近年来，盛京银行探索多元化、可持续的普惠金融发展模式，形成了总分行联动、前后台联动的多维度服务体系，提高了普惠金融服务的精准性与有效性。

完善服务 优化小微企业体验

盛京银行通过构建多层次、广覆盖的普惠金融服务体系，完善普惠金融服务配套机制，不断优化小微企业体验。

据了解，该行出台“普惠金融一站式服务”方案，在全行126家核心网点设立“普惠金融专柜”。对前来办理业务的小微企业，采取“普惠金融专柜”人员“首接责任制”，办理柜面业务、受理贷款资料，并向客户反馈业务进展情况；对于有融资需求的业务，客户经理迅速跟进，制定融资方案，完成贷前尽调、贷中审查、合同签订、放款落地、贷后管理等工作，贷款手续齐全最长不超过7个工作日放款。

多措并举 为小微企业减轻负担

盛京银行对小微企业对公开户手续实行差异化服务，对普惠信贷业务流程进行精简，优化资料清单。同时，不断优化内部资源配置，持续执行内部资金优惠政策，根据普惠小微企业主体资质、经营状况及贷款方式、期限等因素，形成差异化、精细化的利率定价体系。此外，对长期合作、风险可控、无不良信用记录的优质普惠型小微企业的融资需求，该行将给予利率优惠。

为进一步减轻小微企业负担，降低普惠型小微企业融资成本，盛京银行为其提供开户手续费、账户管理费、小额管理费，对公网上银行开户费、网上银行转账费、对公账户销户费等多项免费服务，并承担普惠小微客户办理贷款时发生的相关费用，主动让利小微企业。

“一户一策” 为小微企业定制个性化产品

盛京银行“普惠金融一站式服务”坚持“以客户为中心”，以小微客户个性化、差异化需求为牵引，会同分、支行与企业现场对接，联动公司产品、国际贸易产品和小微企业专属产品，结合分行属地特色形成“一行一策”的市场营销方案。同时，根据集群客户特点形成“一群一策”的综合服务模式，按照客户实际情况形成“一户一策”的融资对接方案。

据了解，通过创新研发适销对路的普惠小微个性化产品，能够强化对首贷户、信用贷款、无还本续贷等方面的信贷投放，努力提高产品的覆盖面和差异化，切实提升普惠金融工作质效。

相关负责人表示，下一步，盛京银行将以“专业、协作、务实、高效”的工作作风，持续加大普惠金融创新和资源投入力度，做优做实普惠金融。

责任编辑：方杰