“爸爸的衣服都湿透了，黏在皮肤上，双手都变皱了，但他还在坚持……希望爸爸和他的同事能保护好自己，早点回家，希望这次疫情能早点结束，生病的小朋友能够早点恢复健康。”在一篇《我最喜欢的人》作文中，邮储银行福建省莆田市分行一名志愿者的孩子用纯真的笔触写出对父亲的敬佩之情……

疫情就是命令，防控就是责任。面对风雪和疫情，银行业金融机构展现了抗疫的新速度、新温度，保障金融服务不断档。

打造线上服务场景

跑出抗疫“加速度”

“请出示‘我的宁夏’APP健康码。”由宁夏人民政府和中国工商银行共建的“我的宁夏”APP守护着疫情防护的安全网。自疫情发生以来，银行不仅为社会提供金融服务，还利用“黑科技”，全力打造线上服务场景，助力疫情防控跑出新速度，让银行业务涵盖越来越多的社会服务。

今年10月，新冠肺炎疫情袭击了陇原大地，宁夏各地开始进行大范围的核酸检测，“我的宁夏”APP在宁夏政府和工行的助力下应运而生。项目组协同宁夏相关部门开发上线了“防疫健康码”与“电子健康卡”的融合码，有效提升了群众在就医、办事等便民惠民领域的服务效率。

在本次疫情防控中，“我的宁夏”APP可为居民提供线上登记和查询服务。自核酸检测工作开始，APP单日访问量平均达4440余万次。在10月25日陆续公布核酸检查结果后，单日访问量最高达5435万次。据《金融时报》记者了解，“我的宁夏”APP累计注册用户数目前已突破630万人，占全区常住人口87%，已逐步成长为宁夏移动政务服务的“总门户”和支撑企业、群众办事的主要平台之一。

面对宁夏来势汹汹的疫情，邮储银行甘肃省天水市甘谷县支行在做好自身防护的情况下，强化手机银行、网上银行等线上金融服务，做到24小时在线响应，根据客户实际需求，指导帮助客户熟悉手机银行、网上银行、微信银行等各种电子渠道办理业务，方便了客户进行线上交易，实现足不出户享受金融服务，解决了客户各类问题。

把群众放心中

展现抗疫新温度

在工作岗位上，他们是勤勉的金融从业者；穿起志愿行装，他们是无畏的“逆行”奔赴者。在疫情面前勇于担当，责任面前义无反顾。银行工作人员把群众放在心中，把自己放在最后，展现出银行人的抗疫新温度。

面对9月福建省突如其来的疫情，在了解到莆田市城厢区北磨社区逸夫小学检测点面临志愿者人手紧张的情况后，邮储银行福建省莆田市分行发布了《致全体员工倡议书》，号召员工组建志愿服务队支持抗疫，于是便有了开头感人的一幕。8名邮储银行福建省莆田市分行的党员志愿者第一时间奔赴检测点，积极投身到核酸检测协助工作中。在疫情面前，他们亮身份、当先锋，以实际行动践行初心使命，共同保障百姓的安全。

初冬寒潮，疫情突袭，黑龙江边境小城黑河也吹响了抗疫的“冲锋号”。自10月27日黑河市爱辉区发现新冠肺炎确诊病例后，工商银行黑龙江黑河分行党委闻令而动，迅速贯彻落实总省行党委和当地政府关于新冠肺炎疫情防控的决策部署，用实际行动筑起疫情防控的坚固防线。

哪里有需要，党员干部就在哪里战斗，给群众送去温暖。11月6日，黑河气温骤降，出现雨夹雪天气，导致个别值守地点出现漏雨情况。工行黑龙江省分行优秀共产党员张宁不畏严寒，在凌晨带领工作人员顶着雨雪进行抢修，他在任务完成后说自己“已经顾不上雨雪的寒冷，我能做的就是给予最稳定的后勤保障，早日打赢这场疫情战”。

开启绿色通道

保障金融服务不断档

“感谢邮储银行帮我解了燃眉之急！”获得贷款资金的企业主杨先生对邮储银行厦门同安区支行的小企业客户经理邵海庭连声道谢。想客户之所想，急客户之所急，在疫情面前，银行在做好疫情防控的同时，全力满足客户疫情期间的金融服务需求，确保金融服务不断档。

杨先生所在的企业从事新型建材及医疗特种管材的研发生产，日前从邮储银行厦门同安区支行申请办理2000万元的“科技贷”和1000万元的“知担贷”，用于升级生产工艺、扩大产能。突如其来的疫情不仅打乱了企业的生产节奏，也让杨先生担心信贷资金能否顺利发放，这将影响到后续生产的各个环节。“从支行到分行均开辟了‘绿色通道’，就像接力赛一样，快速完成贷款相关流程，为客户发放贷款。”邵海庭表示。

疫情发生以来，厦门同安区多家小微企业获得了邮储银行的资金支持。受原材料价格上涨及疫情突发的双重影响，一家经营停车系统研发生产的小企业急需资金周转，作为邮储银行的老客户，企业主马先生第一时间想到并联系了邮储银行。结合企业实际情况，邮储银行同安区支行为马先生推荐办理了小微易贷线上抵押模式，客户可以通过线上申贷、线上支用还款，方便快捷。

工商银行通过高效精准的金融服务为抗疫企业提供相应支持。在得知某医疗客户由于核酸检测试纸需求量急速增加，需要资金向上游采购检测试纸，工行甘肃分行、兰州分行迅速响应，兰州汇通支行主动对接，并与甘肃省金控公司联动，及时为客户发放“国担快贷”110万元，保障企业在疫情期间正常经营。

同时，工行还为政府部门、疫情防控相关企事业单位开通绿色通道，保障疫情防控相关单位的金融需求。日前，工行甘肃张掖分行了解到张掖甘州某部门需要85万元现金用于防疫工作，张掖新区支行立即和现金中心协调落实，及时将现金交付工作人员手中，为疫情防控提供高效金融服务。在做好员工个人防护措施的前提下，甘肃分行还全力做好医院等单位的上门收款服务，及时满足客户的金融需求。

责任编辑：方杰