为优化营商环境，有效提升征信查询服务，方便广大群众办事，人民银行上海总部贯彻征信为民理念，深入推进“我为群众办实事”实践活动，积极拓展预约渠道。2021年12月1日，“上海征信查询指南”微信公众号正式上线“在线预约”功能，提供企业信用报告查询线上预约服务，借助线上服务功能提升线下办事效率。

目前，微信公众号“上海征信查询指南”包含网点导航、查询预约、办理须知以及常见问题等模块，实现了征信的一站式服务。公众点点手机即可全面了解信用报告怎么查、去哪里查，体验感和满意度大大提升。

查询时间随心选

公众可通过微信搜索“上海征信查询指南”公众号，选择“在线预约”功能，可按需选择办理日期及时段。届时在预约时段内到达征信查询柜台，可快速打印出企业信用报告，实现即到即查。线上预约功能的启用，既简化了之前邮件预约的程序，减少群众等候时间长、人员过度集中的问题，又能让柜台提前获知查询需求，设置合理的服务窗口，提升现场办事效率，提供更快捷优质的服务。

网点信息轻松查

公众可通过微信公众号点击“个人信用报告查询导航”，即能获取上海市辖内个人信用报告自助网点的地址、联系电话以及营业时间。目前自助查询网点已实现市区、郊区全覆盖，各区布点均衡，公众可多点、就近、快速查询个人信用报告，打通了自助查询服务“最后一公里”。同时围绕信用报告查询渠道、信用报告解读等群众切实关心的主题，在微信公众号发布企业和个人征信的相关信息和常见问题解答，使征信服务更暖人心，提升人民群众幸福感。

责任编辑：方杰