秉承“扶微助创 富民兴邦”的初心使命，重庆富民银行致力于不断提升服务质量，始终用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节，精益求精，努力为客户提供更加高效、便捷、暖心、周到和个性化的服务，传递了富民银行有温度银行满满的正能量。

　小微企业开户“更贴心”

近日，刘女士来到位于重庆渝北区财富东路2号的重庆富民银行咨询企业开户事宜，让她没想到的是，当天竟然只用了1个小时就完成了开户流程。刘女士所在的公司主要从事农业开发、园林绿化，经过与工作人员的简单沟通，刘女士了解到，现在富民银行可当即为客户开户并能立即启用，同时可为企业开立网上银行，满足小微企业的结算需求。刘女士听完后表示账户功能完全符合公司要求，于是银行工作人员立即协助其使用富民银行“预填单”系统快速填写申请信息，同时客户经理对其进行了简易尽调，而后通过小微企业开户绿色通道，完成了开户办理，整个过程仅耗时1小时左右。

为老年客户上门服务“更暖心”

这样的贴心服务案例并非孤例。2月23日，重庆富民银行客服热线接到了一名老年客户的咨询电话。老人在电话中述说，一直想用积蓄理财，增值一下养老钱，听说该行代销理财产品收益不错，但因为自己行动不便，也不会操作智能手机，需要该行协助其开立银行卡。重庆富民银行“适老专岗”服务人员了解到这位客户的特殊情况后，主动提出可以为客户上门服务，在20分钟左右，就携带移动开卡设备和申请表单来到了老人居住的小区。经核验所有资料无误后，很快就为老人办理了开卡业务。同时，该行工作人员还耐心为客户进行反诈反赌精准宣传，演示该行手机银行APP的操作流程，教会老人使用智能手机的服务。临别时，老人对该行工作人员的服务竖起大拇指说：“富民银行真棒，办事效率真是快！”

账户是全社会金融活动的基础。接下来，重庆富民银行将继续按人民银行统一部署，积极践行“支付为民、开户不难”，为企业和个人提供专业、安全的账户服务。针对老年人、残障人士、异地务工人员等群体，在“风险为本”的前提下，为客户提供“简易开户”流程，审慎开通手机银行等非柜面业务，合理配置非柜面转账限额，防范电信网络诈骗，倾力守护百姓“钱袋子”。

责任编辑：陈爱