近日，中国邮政储蓄银行重庆分行（以下简称“邮储银行重庆分行”）在全辖组织开展“3·15金融消费者权益日”活动。

活动期间，邮储银行重庆分行各级机构紧扣“共促消费公平 共享数字金融”主题，创新宣教形式，聚焦“一老一少”重点人群，全方位、多渠道、多层次、多形式开展金融知识普及宣传。

利用“智慧银行” 积极创新宣教形式

邮储银行重庆分行直属支行是一家数字营业厅。在科技赋能下重点突出“智慧银行”元素，从“智能营销”“智能运营”“智能风控”三大板块入手开展金融知识宣教。

该支行在公众教育区配备了双面电子屏和移动智慧屏，使用双面电子屏向消费者展示更为生动、丰富、 全面的金融知识。若网点等候客户5人以上，营业厅会使用移动智慧屏向客户进行金融知识宣传和投资者教育，让金融消费者在等候中便捷地了解各种金融知识。

聚焦“一老一少” 针对性制作“智慧”宣教材料

针对老年人常见的智能手机使用场景，邮储银行重庆分行设计了六节简洁明了的视频课程，包括智能手机基础操作指南、网络安全知识、社交软件使用指南、电子证件+智慧医疗操作指南、智慧出行操作智能和金融服务操作指南，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，搭上“数字快车”。

同时，该行直属支行还通过现场采访、线上调查问卷等形式了解消费者金融知识现状和有关需求，有针对性地制作了“个人信息保护课堂”“投资理财避坑指南”“理性消费，远离非法贷款”的金融知识宣教课堂，切实满足消费者对金融知识的需求。

全方位+多形式 拓宽金融宣教覆盖面

充分发挥点多面广、贴近基层、贴近群众的优势，邮储银行重庆分行运用营业网点LED屏、多媒体电视、自助设备等设施宣传金融知识，依托营业网点公众教育服务区、咨询台等有针对性地为客户讲解防骗典型案例。

同时，为扩大金融知识普及覆盖面，充分利用线上宣传阵地，在官方网站、官方微信公众号、微信朋友圈和视频号等推送金融知识宣教长图和金融知识课堂等内容。

责任编辑：方杰