为贯彻落实银保监会、人民银行关于加强新市民金融服务有关要求，邮储银行广东省分行积极响应行动，制定新市民综合金融服务方案，指导辖内分支机构围绕新市民创业、就业、住房、医疗等领域，着力持续提升新市民金融服务可得性和便利性。

4月12日，邮储银行肇庆市分行先行先试，在其四会市支行创新内设全行首个新市民金融服务中心，通过“五专”探索专区服务、专职团队、专属产品、专项政策、专题行动，为新市民提供优质、高效、便捷的综合金融服务迈出了先行一步。

　开设专区金融服务 优化新市民金融服务有精度

在肇庆各县（市）区中，四会市工业化、城镇化进程相对较快，新市民人口较多。因此，邮储银行肇庆市分行在新市民金融服务中心设置新市民服务专区，开设新市民服务专窗，为新市民提供一揽子、一站式金融服务便利，实现新市民金融服务的普适性。新市民金融服务中心还开设新市民暖心驿站，提供爱心桌椅、饮用水、便民雨伞、应急药箱等设施用品，为室外工作者和投靠子女的老年群体等新市民提供惠民服务。

配备专职服务团队 提供高质量专属服务有态度

邮储银行肇庆市分行派任了综合业务能力较强的青年干部担任新市民金融服务中心营业网点主任，配备8名经验丰富、业务娴熟的骨干担任新市民金融服务专员，打造政策咨询专员、资产配置顾问、信贷专家三位一体的专职团队，为新市民提供高质量的综合金融服务。

定制新市民专属产品 助力新市民创业发展有力度

新市民金融服务中心提供新市民线上贷、新市民线上小微易贷、银保合作贷款等系列产品，并通过降低利率、灵活设置还款期限等方式，助力新市民“生意通”“就业通”，在城市站稳脚跟。近日，邮储银行肇庆市分行加强与中华财险肇庆中心支公司、国寿财险肇庆中心支公司的合作，通过保险产品增信提额，成功向2位新市民发放银保合作的个人经营贷款共180万元。同时，该行创新推出新市民专属借记卡“U+卡”，持卡新市民将享受跨行转账手续费、账户余额变动通知短信服务费及工本费等多项资费减免，并享受邮政包裹8折优惠，降低新市民的生活成本。

　优化专项授信政策 满足新市民金融需求有温度

一方面，对新市民住房刚需设置专项房贷额度，并对改善住房贷款需求提供利率优惠，安排信贷绿色通道，助力新市民扎根城市。另一方面，针对新市民征信信息尚不完善、信贷申请难的痛点，在上级行的支持下，完善除银行流水、社保、纳税等以外的收入认定标准，创新信用评价方式。

开展“双百”专题行动 辐射铺开新市民服务有广度

一是建立100家新市民金融服务共建点。新市民金融服务中心将加强与企业、异地商会协会合作，在全辖建立100家新市民金融服务共建点，及时收集新市民金融需求，缓解“信息不对称”堵点。二是举办100场金融宣传活动。借助共建点举办100场新市民金融宣传活动，普及消费者权益保护、投资理财观念、申请便捷信贷、电信诈骗、反洗钱、非法集资等，帮助新市民掌握更多的金融知识，提高金融素养。

对于邮储银行推行新市民金融服务共建点的创新举措，新市民黄先生开心地说，“新市民金融服务中心的共建点好啊！四会玉器市场有好多福建人，大家可以一起交流生产经验和融资渠道。”据了解，黄先生是一名3年前来四会从事玉器行业的福建人，但近期遇到资金难题，购货合同快到期但货款又未回笼，想在银行融资又无抵押物，这是许多新市民共同的痛点。邮储银行四会市支行从玉器商会处得知情况后，马上为他“量体裁衣”推荐了新市民线上贷款，以免抵押信用方式，线上快速放款50万元，解了他燃眉之急。

下一步，邮储银行广东省分行将持续在监管部门和总行的指引下，指导辖内各分行进一步强化银政企合作，不断强化产品和服务创新，以全行首家新市民金融服务中心为起点，努力打造新市民金融服务肇庆样板，持续健全新市民金融服务体系，切实为新市民提供高质量的综合金融服务，提升新市民金融服务的均等性和便利度，努力成为邮储银行服务新市民的先行者、奋进者。 

责任编辑：陈爱