案例名称

数站通：普惠金融服务站运营及营销管理平台

案例简介

针对乡村普惠金融服务站点运营及营销场景，通过融合人工智能、大数据、移动互联网等技术，为运营/营销人员提供一套完善的服务站运营及营销的数字化平台解决方案，帮助银行打通乡村普惠金融服务最后一米。

创新技术/模式应用

数站通通过SaaS服务切入，为站长和银行客户经理提供营销活动线上管理、普惠金融服务站点日常运营管理的方法流程，解决乡村普惠金融服务站点运营和营销活动开展难题。

为服务站站长（营销人员）提供乡村服务站点日常管理和营销工具，站长可随时随地管控经营细节的便捷工作助手。

为银行三农客户经理管理和培训下辖服务站站长的工作开展提供统一工作台、全移动办公工具。

1、首创乡村站点知识智库，用AI客服代替80%人工答疑

知识体系库涵盖普惠金融服务站日常管理、营销开展、金融科普、农产业科普等知识，为站长量身定制的AI助手；支持语音输入问题，精准识别语义并解答。

2、营销活动精准推送，有效帮助站长提升业绩

海量营销活动案例模板，根据站长业绩及服务站运营情况，智能推送适合当下展开的营销活动。

3、站点可视化数据地图，智能分析让数据一目了然

对普惠金融服务站、村情数据进行实时采集上报，构建数据模型将数据可视化，便于金融机构/三农经理实时管理及制定营销策略；并对数据进行智能分析，构建优秀站长画像、产品服务用户画像及推荐最优站点/乡村服务建设选址。

4、云端多媒体信息发布

数智化平台及SaaS产品支持远程信息发布，可实现海量多媒体信息的存储和广播。信息发布达到安全、准确、快捷，减少了运维和安装工作量，可扩展性强的有益技术效果；有利于促进银行等金融机构开展乡村普惠金融服务、国家政策解读、党建、人才转型培训等活动的有效性。

项目效果评估

1、技术应用方面：

平台融合人工智能、OCR识别、语音识别、远程视频等能力，可实现业务流程电子化、智能推送营销活动、远程开展日常会议及营销培训，有效提升普惠金融服务站营销活动的效率和客户转化率。

同时，基于数字平台的各类应用能力，乡村普惠金融相关工作的规范、效率、质量发生质的飞跃。

2、社会效益方面：

助力银行打通乡村普惠金融服务的“最后一公里”，改善普惠金融服务覆盖率不足的情况，使“金融+科技+生态”协同发展，实现行内行外业务协同发展，并助力乡村营销人才转型，有效助力乡村振兴。

3、成果展示：

某农商行已覆盖2000个服务站，2200+站长和三农客户经理用户已操作使用。

使用前，20%站长无法达成月度业绩目标，5%的服务站面临撤站。经六个月的平台试运营，站长整体业绩提升25%，该银行在农村的开卡率持续提升，三农经理运营效率得到很大提升。

项目牵头人

营云川 英创艾伦CEO

责任编辑：韩希宇