4月28日，成都银行发布2021年年度报告，据报告，该行手机银行客户规模达到341.82万户，较上年末增长20.97%，电子渠道分流率达92.24%。

在数字中国战略的时代机遇中，成都银行以科技“双向赋能”为核心，对外赋能业务发展，对内赋能管理提升，在不断提升数据治理水平的基础上，稳步增强科技要素对经营发展的融合效能，着力构建科技与金融协同有序的发展格局。

2021年，成都银行着力提升网络金融服务平台服务能力，持续优化客户体验，电子银行业务保持高速增长，报告显示，该行手机银行客户规模达到341.82万户，较上年末增长20.97%，个人电银客户新增超43万户，微信银行客户新增超64万户，电子渠道分流率达到92.24%，电子银行盈利贡献连续七年保持增长。

成都银行不断提升数字化服务效能，打造具有行业竞争优势的集团财资管理系统，抢占战略级企业客户服务高地；提升产品迭代与适老化服务水平，全新上线手机银行5.0版本，在“2021中国数字金融金榜奖”评选中，荣获“手机银行最佳适老化创新奖”。

金融科技投入与创新方面，该行围绕“数字化、精细化、大零售”三大业务战略目标，深化业务和技术融合，持续推动金融科技由业务支撑向科技赋能转型，加快推进数字化转型，金融科技工作围绕大零售转型项目群、大数据平台项目群和集团财资管理系统等重大IT项目开展。

大零售转型项目群完成了客户关系管理系统、精准营销系统、客群管理系统、广告管理系统及周边配套改造，通过标准化的客户管理流程，提高客户管护效率、触达率和精准度，全面提高零售业务数字化经营水平和客户精细化管理能力。

大数据平台项目群构建了基于业界先进技术的大数据平台，建立了大数据处理和应用的技术支撑体系。同时，还发布了“锦程·智”系列数据应用产品，满足在不同场景下的用数诉求，支撑各业务条线快速发展。

集团财资管理系统打破传统银行间壁垒，实现向集团客户提供多银行账户管理、结算管理、资金计划、多银行资金池、信贷融资管理和理财投资管理等功能，满足集团企业对成员单位的账户管理、资金可视化和流动性管理等需求，提高客户集团资源配置优势，提升集团客户资金管理能力。

同时，成都银行积极建设数字化货币支付系统，对接建行、工行数字货币运营平台及城银清，在手机银行、柜面、企业网银等渠道向客户提供绑定数字货币钱包和账户，实现兑入兑出以及数字货币扫一扫消费等功能。

2021年，该行还启动了运营数字化转型项目群，以优化柜面业务流程、简化前台操作、支持精准营销、强化多渠道协同互动为目标，通过搭建“无纸化”业务体系、建立企业级非结构化数据统一管理平台和集成移动服务终端，推动服务模式从坐销变行销，快速响应市场客户需求，实现对外提升服务能力，对内提升管理质量。

客户新需求、监管新要求不断调整，新技术潮流、新商业模式持续涌现，新的发展格局给银行业发展带来新的机遇与挑战。

2022年，成都银行将加快数字化转型，依托于不断发展的技术、流程、分析方法和人才能力，持续为客户、员工和利益相关方创造新的价值与体验，推动科技赋能金融，促进科技、产业、金融良性循环。

责任编辑：韩希宇