案例名称

金融业5G消息融合通信平台——赋能金融数字化

案例简介

金融业5G消息融合通信平台，融合大数据、云计算、图像识别等技术信息增值服务，同时具备传统运营商通信能力和互联网渠道消息能力，可以在一个系统集中管理含5G消息、短彩信、微信公众号、小程序、APP推送、钉钉、企业微信、语音在内的十余种消息渠道，实现对融合消息的全生命周期管理，助力金融业构建统一的消息运营体系，高效处理金融机构在经营过程中遇到的日益复杂的通讯需求，加速金融业的数智化转型。

创新技术/模式应用

金融业5G消息融合通信平台属于链接运营商MaaP平台和金融行业客户之间的中间站，同时承载通讯层和业务运营层两方面的任务。

采用JAVA语言开发，稳健性高、安全性高、可移植性强、高性能、高并发。使用Sprint Boot框架，功能模块化，系统依赖的中间件，如redis、数据库，其中任何一种不可用都不影响系统的整体功能。

平台各个功能模块均支持集群化部署，无单点故障，同时可以通过横向扩容节点来增加系统的处理能力，以及应对用户的快速增长。数据存储支持国密加密、MD5、对称加密，日志采集支持敏感数据忽略采集以及采集加密功能。支持根据不同角色开放不同级别的数据访问权限，所有数据访问的操作纪录都详细纪录于审计日志中。平台各组件之间通过加密协议通信，对外支持HTTPS服务，保障通信安全。

平台主要围绕融合消息全生命周期进行管理，如内容管理、渠道管理、数据管理、系统管理，同时，提供对应的配套服务及开发支持，为平台在实际业务中的落地预留了充分的自由度，此外还提供运营监控子系统，可以多种渠道送达告警信息。

平台的优势：

1、性能强劲

仅需最少两台服务器，即可提供日百万级的综合消息推送量，并可根据业务实时调整规模，提供集群部署及主备双活方案。

2、多种策略

平台提供精细化的策略配置工具，为消息发送途中不同目标用户的渠道内外部切换提供了最高的自由度，以贴合不同业务场景。

3、统一渠道

平台并不是一个简单的通信渠道的堆砌，而是将各个消息渠道的能力聚合，统一管理，企业客户仅需一套鉴权即可进行多渠道消息推送，极大程度简化消息接入操作。

4、场景融合

平台根据金融机构的需求提供不同的场景接入。如银行类提供信用卡、财税、公缴等账单查询功能，在线客服、智能服务等客户服务，医疗、交通、物流快递、高速停车、商旅等场景相关内容服务。证券类提供风险评估、证券营销、预约打新、收益查询、行业资讯、投顾服务以及智能客服、AI智能诊股等应用扩展。保险类提供一键投保、跟进营销、快速签单、快速理赔、续交保费等应用场景。

项目效果评估

1、优化流量入口结构，金融业私域流量的全新通道

帮助金融业构建自主可控的私域流量和强大消息平台，金融机构通过5G消息融合通信平台构建业务场景，配置上线各种服务，实现服务找人，从而进行长期的用户智能运营，不断沉淀数据资产。同时，5G消息拥有基于号码入口的安全性、必达性，用户体验、阅读率、反馈率都极大提升，极大增强了用户的忠诚度，有效提升客户粘性及满意度。

2、提升金融服务便利度，加速金融业数字化升级

5G消息的轻量化运作，客户无需下载APP，在手机终端短信窗口内即可完成业务办理、客户服务、下单购买等功能，便于金融机构提高获客效率。如银行网点、即时短消息咨询和线上精准营销活动。当客户在网点扫码登记、拨打热线咨询业务时，该行就可以通过5G消息融合通信平台为客户提供即时、丰富、清晰、直观的优惠介绍和服务指引。5G消息其丰富内容展现和5G网络低延迟、高安全传送能力，有利于加速金融业的数字化升级。

3、实现消息全生命周期管理, 为金融机构降本增效

以5G消息为基础的融合通信平台，是大汉三通对通信价值的一次新的探索。平台同时具备传统运营商通信能力和互联网渠道消息能力，实现在一个系统集中管理十多种消息渠道，助力金融业构建统一的消息运营体系。

从消息内容构建（发什么）—消息渠道管理（怎么发）—运营数据分析（效果如何），全渠道、全场景监测量化消息的全生命周期管理，帮助金融机构对合适的对象，在合适的时机，用合适的方式，发送合适的消息。

借助平台多渠道综合的可视化报表工具，金融客户可从各个维度分析不同渠道的投入产出比，为公司业务战略及成本管理提供有力支撑。

大汉三通5G消息平台已获得公安部“等保三级”认证。截至目前，平台已在多家金融机构进行开发、应用。大汉三通坚守“通信创造价值”的理念，以领先的研发技术和业务服务不断创新5G消息在各领域的应用场景，为金融业提供数字化解决方案，充分发挥着数字化加速者的重要角色。

项目牵头人

曾斯生 大汉三通副总裁

项目团队成员

赵鸿、窦凤立、董远航、樊家城、苏涛

责任编辑：韩希宇