建设银行哈尔滨呼兰支行秉持“以客户为中心”服务理念,用心用情做好有温度的服务。
据介绍,建设银行哈尔滨呼兰支行服务到家,将优质体验传递给每一位客户。该行强化主动服务意识,合理调度人员,紧抓每一个服务细节,致力于打造让客户满意的银行。疫情防控期间,网点暂停营业,建设银行哈尔滨呼兰支行落实防疫主体责任,有组织地推广线上服务,确保金融服务畅通。期间,张女士被单位告知过去的薪资发放存在疑点,可能需要部分退回,但疫情期间,张女士不方便外出。在建设银行哈尔滨呼兰支行客户经理王佳的指导下,张女士在线进行了业务查询与办理。
同时,建设银行哈尔滨呼兰支行聚焦客群特点,丰富服务内容和功能,补充适老化、无障碍服务。
责任编辑:陈爱
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