当前，在科技自立自强成为国家发展战略的大背景下，发展信息技术应用创新产业是实现关键核心技术突破的必由之路，也是我国信息技术领域实现从 “跟跑”到“领跑”跨越式发展的根本道路。

作为我国最早投身信创事业的金融科技企业，神州信息顺应行业发展趋势，完善信创生态体系，致力于为用户带来稳定、高效、可靠的金融科技运行环境，助力国家信创战略实施。

近期，神州信息荣获信创服务15个计算机软件著作权登记证书，包括神州信息信创智能运维服务保障平台、神州信息信创IT服务流程管理系统、神州信息信创IT可视化平台、神州信息信创IT资源管理系统、神州信息信创服务自动化系统、神州信息信创流程机器人系统、神州信息信创日志分析系统、神州信息信创数字化运营系统、神州信息信创网络性能管理系统、神州信息信创业务连续性管理系统、神州信息信创移动运维管理软件、神州信息信创应用性能管理系统、神州信息信创运维中台系统、神州信息信创智能运维分析系统、神州信息信创综合监控系统等。

其中，神州信息信创智能服务保障平台，以自有知识产权的神州信息IT服务管理系统V5.0（ServiceJet-iTSM）为支撑底座，搭建数字化管理平台，为信息技术应用创新服务提供运维支撑保障。包含信创智能运维门户、信创体验式运维服务、信创全栈智能监控管理、信创运维自动化管理、信创CMDB配置管理数据库、信创运维服务管理6大模块。参照国家运维服务标准和信创相关标准，结合信创业务特点和数字化时代对运维管理的需求，通过“监管控析”提供一体化信创智能运维服务解决方案。实现信创运维服务闭环管理。打造标准化、自动化、智能化的信创运维服务保障平台。

同时，信创智能服务保障平台为信创行业客户、产品最终用户、信创生态合作伙伴、信创服务工程师提供一体化、一站式的服务管理平台和业务管理平台，借鉴业界成熟的服务管理流程和运维服务规范，通过信创服务过程的四个统一（统一呼叫中心接入、统一监控告警、统一运维管理、统一调度），实现信创运维服务闭环管理，为开展信创服务质量评价、服务改进升级、运维知识积累奠定基础。目前，该平台使用用户规模达到3万人，管理信创国产化终端和国产化服务器运维设备2万多台套。信创应用系统部署数量90多个。信创服务事件工单和服务请求、变更单、问题单数量5万多条。保障全年客户运维系统可用率>99.97%，服务SLA达成率100%。

未来，神州信息将持续提升信创服务质效，实现信创服务保障平台的业务价值，还将与国家工信部、各行业组织机构共同打造开放融合的信创产业新生态。（稿件来源：机构投稿）

责任编辑：王超