党的二十大报告把以人民为中心贯穿始终，深刻指出“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”。金融机构应当坚决贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕人民根本利益，聚焦增进民生福祉，做好各项金融服务工作。江西银行积极贯彻执行党中央的战略部署，结合“服务城乡居民”市场定位，持续响应零售信贷客群需求，重点关注新市民金融诉求，在个人手机银行全新推出“贷款专区”，以更丰富的金融产品、更便捷的客户体验、更智能的线上服务、更安全的技术保障，为零售客户提供优质线上服务。

从客户需求出发，打造零售信贷服务生态圈

江西银行“贷款专区”提供消费贷款专区、经营贷款专区、信用卡专区和特色产品推荐等服务，为零售贷款客户提供多元化信贷产品，一站式满足小微企业、个人工商户、个人消费者、农户等各类客群的融资需求，并为客户提供一体化综合服务，打造零售贷款线上服务生态圈。

从客户体验出发，提升零售信贷服务易得性

江西银行始终坚持以客户为中心，持续优化界面设计，页面展示更加协调统一，智慧化程度也得到进一步提升。专区内手机秒贷、江银快贷、超抵贷、流水贷等产品满足客户多元化贷款需求。同时，在新上线的统一查询入口，客户可以实时查询贷款信息、下载还款明细、还款计划变更、扣款账户维护、提前还款预约等，享受低成本、高便利的服务体验。以手机秒贷为例，优化后客户在2分钟内能完成贷款申请，点击手机次数减少60%，用户体验得到进一步提升。

从客户感受出发，持续拓宽综合金融服务边界

江西银行发挥金融科技优势，以“智”提质，强化金融服务质效。一方面，通过“心推荐”为客户提供7×24小时实时贷款推荐服务，协助客户快速申请线上贷款；另一方面，新专区持续拓展综合服务边界，配套贷款计算器、房屋估值、贷款试算等功能，为客户提供综合化、便捷化的服务体验。

下一步，江西银行将持续围绕客户的金融需求和生活需要，着重提升新市民、小微企业主、个体工商户等群体的金融服务，充分回应新时代新征程上人民对更智能、多元、有温度的金融服务体验的美好向往，促进金融服务的普惠化、大众化、便捷化，让金融改革创新成果惠及全体城乡居民。（个人银行部）

责任编辑：王超