2023年全国两会召开期间，农业银行认真贯彻落实有关工作部署，切实做到“早谋划、细部署、优服务、强保障”，不断提升金融服务质效，切实改善客户体验，精心细致做好金融服务保障工作，确保两会期间全行生产经营安全稳定。

精心部署

确保网点环境整洁舒适

农业银行积极营造干净、整洁的网点内外部环境，确保无障碍服务设施安全到位，便民服务设施充足完备，所有电子设备及其他为客户提供的服务设施均可正常使用。同时，做好疫情防控工作，紧盯关键环节、做好监测预警、做足应急准备，科学精准落实两会期间各项要求。

     农业银行打造整洁舒适的网点环境

优化流程

助力厅堂服务精准到位

农业银行加强统筹协调，持续优化金融服务保障方案，合理调配在京网点在岗员工，做好问询、引导、分流等各环节工作，确保各项服务流程有序衔接。加强与等候客户的沟通交流，充分尊重客户，协助其优先通过线上渠道办理业务。

农业银行有序引导客户办理业务

科学监测

保障自助设备安全稳定

农业银行提前对网点各项设备开展预防性维护，通过现场巡检、系统监控等手段及时掌握设备运行状态。科学监测自助机具钞箱，做好流动性安排，保证现金供应。重点防范银行卡侧录风险，保障自助设备正常运行。

农业银行开展网点环境视频巡检

农业银行将以更加负责的态度和更加务实的作风，加强应急值守，抓好安全生产工作，扎实推动两会金融服务保障工作落实落细。

责任编辑：陈爱