金秋时节，第七届零售银行发展大会于9月21-22日在北京希尔顿逸林酒店隆重召开。本次大会以“存量时代的砥砺前行”为主题，聚集了20余位商业银行零售、科技及风险条线领导同仁，共同探讨零售银行业务增速变缓的破局之道。

经济新常态背景下，各行各业都面临着新的挑战与机遇。商业银行作为我国金融行业的压舱石，对于维护金融稳定、服务实体经济等方面发挥着不可替代的价值与作用。然而，随着同业竞争及跨业抢夺战的加剧，零售业务增速下滑，步入“存量时代”。如何运用有效手段盘活存量客户，将成为商业银行未来零售业务增长的突破点。

本次大会从多个角度深入探讨了应对策略和未来趋势。大会上，众多发言嘉宾分享了他们在零售银行业务中的最新研究成果和实践经验，并就如何提升服务水平、拓展业务范围、优化客户体验等议题展开了热烈讨论。

大会首日，来自杭州银行、渤海银行、中原银行、廊坊银行等十多位领导专家围绕“挖潜增效、深化转型”，从中小银行摆脱同质化竞争、金融服务高效触达、数据驱动金融业务升级、客户洞察与体验提升、打造消费金融竞争力等热点话题展开深入探讨。他们认为商业银行应更加注重客户关系的精细化管理，提升客户满意度和忠诚度。同时，要加大科技创新投入，积极运用大数据、人工智能等新兴技术，提高风险防控能力，优化信贷资源配置，增强业务创新能力。

大会次日，由中国邮政储蓄银行、北京银行、恒丰银行等多位业内资深大咖，从“科技应用落地再提速”出发，分别围绕依托前沿技术打造轻型化金融服务、企业级中台赋能业务数字化、消费信贷的数字运营、智能风控平台建设、科技应用效能管理、零售银行面临的转型痛点等进行深入研讨。

9月22日下午，为期两天的第七届零售银行发展大会圆满落幕。本次大会为商业银行在存量时代的发展提供了宝贵的思路和建议。通过深入探讨和交流，参会者们普遍认为，面对新的挑战和机遇，商业银行应积极应对，不断创新，以适应市场变化和客户需求的变化。同时，要进一步加强合作与交流，共同推动零售银行业务的健康发展。（来源：机构投稿）

责任编辑：方杰