近日，第六届（2023）数字金融创新大赛榜单正式公布，云南红塔银行股份有限公司（以下简称“云南红塔银行”）凭借数字化创新方案和应用成果，在此次大赛中获“远程视频银行人气之星奖”。

云南红塔银行远程视频银行服务现场（资料图）。云南红塔银行 供图

云南红塔银行远程视频银行是金融科技赋能传统客服中心的新一代银行服务经营模式，借助生物识别、光学字符识别（OCR）等金融科技手段，依托于业务集中运营和空中坐席团队，突破了时间和空间的限制，全年为客户提供7*12小时服务，实现了“足不出户随时随地办理业务”。

目前，远程视频银行可提供卡片管理、密码管理、业务咨询等服务。不仅实现了与客户的视频对话，还可通过云理财工作室、智能分线、文字交互、远程同屏讲解等服务，精准定位客户的需求，为客户解决问题，提升客户体验感与满意度。

截至2023年10月，云南红塔银行远程视频银行累计服务客户超4万户。未来，云南红塔银行将继续加快远程视频银行的智能化、数字化、线上化发展步伐，不断强化金融科技应用与创新，丰富场景应用，提升客户体验，为“科技银行+产业银行”建设、数字化转型及服务地方经济发展助力。（完）

责任编辑：方杰