民生银行历山支行地处居民区，每天迎来送往老年客户比较多，面对这一类特殊的客户，历山支行的员工们竭尽全力、动足脑筋，做到贴心、爱心、耐心，为老年客户提供周到优质的金融服务。网点设有适老窗口，在厅堂的工位上均配有老花镜、放大镜等方便老年客户使用的各类工具。老年客户在办理业务、购买理财产品时，历山支行的员工们总是不厌其烦地为他们讲解关键信息，并在回执单上一一注明，方便他们回家翻阅。

民生银行历山支行坚持深入社区贴近群体，开展金融知识普及，金融宣传员走进居民区，结合老年群体特点重点对手机银行APP“老年版”、手机号码支付等金融知识进行使用流程宣讲，采取现场操作演示、互动交流，提高老年人的活跃度和参与度，让老年群体感受“历山温度”。

下一步，民生银行济南历山分行将充分发挥行业优势，主动履行社会责任，为民办事实，以暖心服务，努力打造客户暖心银行，进一步加快构建适老金融服务体系，持续关注老年客户金融服务需求，不断优化适老服务流程，完善适老服务设施，为“银发一族”提供更加适需、便捷的“民生”金融服务。

责任编辑：陈爱