新年将近，众多海外留学生和外派人员都将踏上归国旅程，还有很多海外人士来华旅游或参与展会等商务活动。在大家办理购汇汇款、送签、开立海外账户、预约外币现钞、海外账户汇款等跨境业务的背后，都可以看到中国银行的身影。作为全球化程度最高的中资银行，中国银行在境外64个国家和地区设有分支机构，并持续建设境内外手机银行服务，为留学、商旅等各类出入境客户提供便捷、专业的一站式跨境服务解决方案。

创新全方位产品服务 升级来华支付消费体验

自1979年起，中国银行开始在境内率先开展外卡收单业务，长期致力于向境外来华人士提供最优质的支付受理服务，多年保持市场份额首位。中国银行针对入境人士“吃、住、行、游”最迫切需求，积极拓展入境人士交通途经沿线、消费活动商圈、景区等场景商户，提升境外银行卡的受理范围和体验。此外，中国银行还与支付宝合作，于2022年1月推出外卡绑定支付宝移动支付服务，先后服务于北京冬奥会、天津达沃斯论坛、成都大运会、杭州亚运会。

中国银行在香港、澳门、新加坡、东京、首尔、悉尼、马来西亚、金边等8地的分支机构，实现了当地银行卡绑定中国银行手机银行功能，并同时支持在当地及中国境内进行银联二维码支付。此外，香港和澳门地区还支持当地手机闪付功能。

中国银行积极推广数字人民币，深挖数字人民币潜力。目前中国银行已同步支持全球100余个国家和地区的手机号开立四类数字人民币钱包，并提供“硬钱包”功能。2023年中国银行举办了首届“中银数币跨境购物节”，面向香港和内地间往来用户提供数币专属优惠。

此外，中国银行为短期来华人士提供中银通预付费卡产品，客户可使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证及护照至中国银行网点办理。

专业服务显优势 便捷体验暖人心

除了来华商旅人士，中国银行也是很多在华留学生的首选银行。

近日，宁波大学的海外留学生李莉来到中国银行网点，想把美元现金换成人民币，但是有多张面额较小的纸币比较破旧，希望在中国银行得到帮助。中国银行宁大支行的大堂经理很快就为她兑换了人民币，并为她开通了宁大校园银行卡和手机银行，解决了她的难题。中国银行超过1万家网点均可提供外币汇兑服务，外币现钞可兑换币种多达39种，还可支持小额现金兑换。同时，中国银行首家推出新版数币型自助兑换机，支持境外来华客户将外币现钞直接兑换或充值数字人民币硬钱包，目前支持21个币种169种面值的外币兑换，并提供8种语言的画面及语音指导。

在提供结汇购汇、跨境汇款、外币现钞预约、外币理财、外币信用卡、留学贷款等丰富跨境服务的基础上，中国银行想客户所想、急客户所急，为客户制定个性化方案，解决客户紧急需求。

四川的陈先生想将父亲的全部遗产捐赠给某高校用于设立教育基金，资助境内杰出青年学生和科技工作者，遗产涉及多笔外汇存款。中国银行四川省分行营业部收到求助申请后，为陈先生定制了个性化的不占额度结汇方案，协助客户成功向相关基金会捐赠了款项。陈先生欣慰地说道：“非常感谢你们，帮我完成了我和父亲的心愿。”

提升跨境综合服务能力 满足客户差异化需求

中国银行始终坚持以客户为中心，着力打造跨境个人金融综合服务能力，在个人结售汇、现钞预约、留学汇款、短期来华人员综合服务等方面始终走在行业前列，通过丰富的产品线及专业化的服务满足客户差异化的需求。

中国银行在手机银行APP打造了“跨境金融”专区，一站式服务满足留学、旅游、商旅等各类客户的跨境服务需求。为强化垂直领域特色优势，中国银行还贴心推出了跨境领域综合性服务平台“中银跨境GO”。该平台从场景生态入手，为留学家庭提供权威、专业、有营养的资讯，从资金规划、结售汇、跨境汇款到签证服务等多样化的金融及非金融服务，将跨境金融服务与国际化教育资源多样呈现，受到广大留学生、家长以及国际商旅客户的关注与欢迎。

中国银行手机银行APP“跨境服务”专区

“中银跨境GO”APP

未来，作为全球化程度最高的中资银行，中国银行将继续践行金融工作的政治性、人民性，依托遍及全球的服务网络，持续优化产品和服务，进一步推动数字化转型发展，为出入境客户提供更加便捷、专业的跨境个人金融服务体验。

责任编辑：韩希宇