近期，中国金融认证中心（CFCA）发布《2023中国数字金融调查报告》（简称《报告》）和“2023数字金融金榜奖”评选结果。《报告》对全国103家银行的企业网银和企业手机银行进行测评，其中，邮储银行企业网银和企业手机银行均取得总得分第三名的好成绩，邮储银行企业网银蝉联“最佳企业网银奖”。

企业网银综合评测得分及排名（103家银行参与测评）

企业手机银行综合评测得分及排名（76家银行参与测评）

评测结果从侧面印证了邮储银行秉承“以客户为中心”的服务理念，深化数字金融应用，以赋能企业客户数字化转型为己任，不断增强企业网银和企业手机银行“金融+场景”的综合服务能力，持续提升客户体验。

企业网银精益求精，服务再升级

《报告》测试结果显示，邮储银行企业网银在用户运营、服务保障、用户体验等多项指标均居同业领先水平。其中，在专家用户体验测评中排名第一，企业网银主界面、交易查询、回单管理、复核授权等功能测评结果均位于国有行首位，成为全国性银行中企业网银专家体验最佳的银行。

2023年12月，邮储银行焕新发布企业网银4.0版本，新版企业网银聚焦金融功能、场景服务、客户体验、线上运营四个方面进行全面升级。一是金融功能再升级，企业网银4.0创新融资融智产品，实现代发、票据、保函等产品全流程线上化，新增资产负债分析、收支明细分析等可视化账户管理工具。二是场景服务增实效，提供薪酬、财税、费控、办公等一体化业财服务，打造六大场景生态。三是客户体验更极致，企业网银4.0重构首页设计，重塑操作流程，缩短用户操作路径。四是运营支撑愈强化，设置普惠、财富等产品专区，面向各类客群提供集成服务；新增特色产品榜和场景榜，向特定客群定向推荐产品和服务。

企业手机银行后来居上，表现优秀

邮储银行企业手机银行起步较晚，今年首次参评即在综合测评中取得了第三名的优异成绩。邮储银行企业手机银行于近期升级至2.0版本，新增国际结算、移动缴费、对公钱包、企业信用报告查询等80余项功能，进一步提高移动端金融服务能力；创新推出同屏服务，通过“共享屏幕+语音沟通”，实现一对一、屏对屏的精准指导；集成语音精准识别、实时搜索、语义理解等技术，推出全局语音搜索功能，实现移动端服务一“语”直达；综合运用数字人、千人千面、智能推荐等技术，构建陪伴式、人性化的智能交互服务体系，打造智能移动金融管家。

邮储企业网银4.0和邮储银行企业手机银行2.0进一步强化了对公客户线上综合服务能力。下一步，邮储银行将围绕企业网银和企业手机银行建立多渠道、全场景的线上对公服务矩阵，打造一体化的对公渠道金融服务融合生态，实践对公客户“线上+线下+远程”的立体式营销模式，以数据为基石、以智能为方向，提升数智化运营和支撑能力，实现长尾客户等重点客群服务质效提升，助力对公客户综合服务数字化转型。

责任编辑：方杰