近年来，中国银行安徽省分行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，持续推进养老金融服务体系建设，全面升级适老化服务体验，发挥金融的力量为我国养老产业发展“添羽翼”。

适老服务“暖人心”

银行网点是老年客户办理金融业务的高频场所，厅堂设施直接影响着老年客户业务办理的体验感，安徽中行持续延伸老年客群的关爱触角，从门前的无障碍通道、业务指示牌等便民设施,到大厅内专为老年客户提供的老花镜、爱心座椅等爱心设备,以及为老年人及特殊人群开设的“爱心窗口”,始终聚焦老年客户金融服务场景,从实际出发、从细处着手,全力满足老年客户的日常金融服务需求。针对行动不便的老年客户，该行坚持特事特办、急事急办原则,提供上门服务,保障老年客户的特殊金融需求。

助力跨越“数字鸿沟”

安徽中行持续做好线上线下渠道的适老化改造，做老年客群身边的“贴心银行”。为进一步提升智慧助老服务水平,帮助老人跨越“数字鸿沟”,中国银行手机银行上线了“岁悦长情”版，为老年客群打造大字体、简明易懂的线上操作体验。与此同时，安徽中行根据到访网点老年客户的需求,积极引导他们学习线上渠道自助办理业务。

安徽中行在“特色服务、特色场景、特色产品、特色活动”上下功夫，推出养老金融便民服务，建设养老特色网点30家，并通过完善敬老服务设施和“岁悦长情套卡”、举办“中银99银发节”和防电诈讲座等举措，不断升级适老敬老服务内涵，打造中行适老敬老服务品牌，为老年客户提供更高效便利、温暖的服务。

养老金融服务“全链条”

近年来，安徽中行全面布局养老金金融、养老产业金融和养老个人金融三大领域，满足老年人金融和非金融服务需求，融合线上线下各类服务渠道，全力做好做实“养老金融”这篇大文章。

作为多年深耕养老领域的金融机构，安徽中行进一步深化政银企合作，为实现老有所养、老有所依提供强有力的支撑。积极探索金融支持养老产业的有效路径，助力养老产业提质增效，为符合资质的养老企业提供现金管理、普惠授信等产品和服务，满足企业融资需求。积极服务养老保险体系建设，以高质量的金融供给满足不同群体的养老需求，个人养老金作为养老保险的“第三支柱”，是养老金融的重要组成部分，安徽中行为市民提供包含账户开立、资金缴存、产品投资等在内的一站式个人养老金服务。同时，持续深耕养老“第二支柱”，为众多企事业单位客户提供专业年金类服务。

下一步，安徽中行将深入贯彻落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，全面落实总行工作要求，在养老金融方面，抓住机遇窗口，持续加强全方位、立体式金融供给，优化“适老化”金融服务，为推进养老金融服务高质量发展贡献中行力量。

责任编辑：陈爱