随着新一轮科技革命和产业变革加速推进，AI大模型等新技术引领着第四次工业革命持续演进。工商银行全面贯彻落实党中央关于高水平科技自立自强的决策部署，积极践行大行担当，主动作为、攻坚克难，打造全栈自主可控的AI大模型技术体系。基于同业首个千亿级参数大模型训练的算力底座，率先实现AI大模型技术在远程银行、网点服务、信贷风控、金融市场等银行主要业务领域的全流程创新应用，形成了包括“三大技术支撑能力、八大业务领域、五大应用范式”的标志性成果，树立了行业示范标杆，具有金融行业向全面智能化转型启航的里程碑意义。

一是建成算力可靠、算法高效、数据专业的企业级大模型三大技术支撑能力，打造数字化转型新引擎。算力方面，工商银行基于自主可控的软硬件技术栈，构建了具备训练推理分离、异构设备并存、容器化灵活供给的大规模AI算力云，实现了满足千亿级大模型二次训练、大规模并发高效推理的可靠算力基础。算法方面，工商银行通过二次训练形成了千亿级金融行业大模型，具备理解、生成、推理、记忆、仿真、学习、调控等七大核心能力，可较好满足各类金融场景应用需求，行业普适性强。数据方面，工商银行构建了科技与业务深入融合且系统化工程化的数据运营体系，将高质量金融行业数据、企业内部专业数据安全快捷地融入大模型，使其不但具有较好金融通识，更能深度理解企业专有知识。

二是运用大模型创新赋能八大金融业务领域，增强高质量发展新动能。聚焦远程银行、对公信贷、运营管理、金融市场、人力资源、智慧办公、内控合规、智能研发等八大业务领域，工商银行不断深化大模型技术面向全业务流程的综合化运用，形成端到端智能化解决方案，提质增效效果显著。例如，远程银行领域，贯穿远程银行客户服务业务全流程，覆盖事前运营、事中辅助和事后质检等环节，实现座席工作效率的全面升级，平均通话时长压降10%，座席服务效率提升18%。对公信贷领域，全面赋能贷前尽调报告编写、贷中风险评估提示、贷后客户舆情分析等信贷服务全流程，不断提升现有信贷系统智能化服务水平。运营管理领域，面向20万网点基层员工，融会贯通跨境支付、远程授权等50多种专业和上千万字篇幅的金融业务知识，面对各类复杂业务场景，智能化生成便于员工理解的操作流程和术语解释，提升网点员工业务处理效率与服务质量。金融市场领域，通过全面应用大模型的核心信息提取、智能文本生成、上下文联想等能力，塑造金融市场投资、融资、资金交易的方案计划制定、交易执行、存续管理、风险监测的全价值流。

三是总结提炼大模型技术的五大应用范式，打造金融行业示范新标杆。立足行业视角，工商银行结合大量技术研发与丰富业务场景应用经验，从理论与实践高度体系性总结金融大模型建设思路，提炼出智能搜索、文案生成、智能中枢、BI助手等五种大模型技术的应用范式和工程化解决方案，形成行业应用白皮书，为大模型在行业的规模化应用起到示范和引领作用。同时，工商银行结合行内大模型应用最佳实践，联合国内头部机构，推出首个金融行业大模型完整评测体系，聚焦金融行业典型应用任务，提出AI大模型的评测原则、指标和方法论，助力AI大模型在金融行业的规范化落地。

中国工程院院士 郑纬民

责任编辑：王超