2024年3月6日，中国工商银行党委书记、董事长廖林赴北京大兴国际机场开展支付便利化调研，走访机场境外来宾支付服务中心、特约收单商户和工行服务网点，深入了解老年人和外籍来华人员等客群使用工行支付服务的情况，研究进一步优化支付服务措施。

在机场境外来宾支付服务中心，调研组详细了解了外卡取现、零钱包配备、咨询指导等服务情况，以及外籍来华人员兑换人民币现金的便利性。在走访特约收单商户时，仔细询问了外卡受理环境、受理流程、现金配备和外籍来华人员大额外币刷卡消费的便利性情况。在工行大兴国际机场支行，查看了网点ATM取现、柜面现金服务等适老化、国际化改造情况，对进一步优化支付服务提出了针对性的改进措施。

工商银行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照人民银行有关要求，聚焦老年人和外籍来华人员等客群支付便利性方面存在的问题，多措并举打通服务堵点，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充，切实提升支付服务水平。其中，为做好首都外籍来华人员支付服务工作，工行北京分行负责承接的北京大兴国际机场境外来宾支付服务中心于2024年2月5日投入运营，设置在大兴国际机场一层国际到达出口问讯台，提供银行卡支付、移动支付、人民币现金兑换等多项服务，并与公交地铁等支付服务联动，辐射提升其他区域支付服务水平。

责任编辑：韩希宇