在“3·15”消费者权益保护日到来之际，渤海银行围绕国家金融监督管理总局“金融消保在身边 保障权益防风险”、全国消协组织消费维权年“激发消费活力”等主题，全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险。

渤海银行依托全辖营业网点，开展形式多样的厅堂教育活动。自3月1日“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展以来，渤海银行多个网点利用厅堂LED、ATM自助机具等硬件设施滚动播放活动口号，设置教育宣传专区，配备教育宣传材料，内容涉及金融消费者八项权利图鉴、金融知识普及、反洗钱、反欺诈等；宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征和危害，提示消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷，并在柜面公示投诉受理电话及流程，畅通消费者维权渠道。

同时，渤海银行结合各辖区实际，走出厅堂、走进社区、商圈、企业、高校，向广大消费者普及金融知识。例如在北京，渤海银行北京分行举行以“金融知识进校园 保障权益防风险”为主题的金融知识普及讲座，针对违法违规校园贷危害、新型电信诈骗方式等内容进行全面、细致讲解，让在校师生作为金融消费者能够了解并维护自身权益，提升防范金融诈骗意识。

目前，渤海银行已在微信公众号、官方网站、手机银行等渠道开设“消保专区”，以长图、漫画、视频等形式，发布金融知识、典型案例、风险提示，引导金融消费者了解金融知识。

此外，在今年“3·15”期间，渤海银行还将开展“金融高管讲消保”活动，为社会公众讲解金融消费者的八项基本权利。

消费者权益保护工作是实现渤海银行“最佳体验的现代财资管家”战略愿景的重要保障。未来，渤海银行表示，将聚焦新形势下消费者关切的问题和需求，持续提升客户体验，以行动诠释责任，用服务铸就信赖，做金融消费者身边有温度的银行。

责任编辑：方杰