近日，江西银行赣州会昌支行收到一份特殊的礼物，一面来自客户的鲜艳的感谢锦旗，而锦旗背后的故事格外动人。

原来支行有位客户因身体原因长期瘫痪在床，无法亲自前往银行办理社保卡激活业务。而卡不激活就无法支取现金，给日常生活带来了诸多不便。在得知客户的困境后，江西银行赣州会昌支行工作人员迅速行动，主动提供上门服务。

首次上门，会昌支行工作人员耐心细致地为客户办理了激活业务，并详细解释了业务流程，考虑到客户的特殊情况，支行还特意为客户指定了专属客户经理对接，负责解答处理客户的业务疑难。

一年后，支行通过客户母亲得知客户不慎遗失社保卡，便再次安排工作人员立即上门服务。他们不仅为客户启用了新卡，还细心地指导客户及其家属如何正确使用和保管银行卡，确保资金安全。

江西银行的贴心服务，让客户及其家属深感温暖。为了表达感激之情，客户家属给江西银行赣州会昌支行送来了上书“贴心服务 真心帮助”的锦旗。她们表示，江西银行的上门服务不仅解决了客户的实际困难，更让他们感受到了江西银行对客户的关心和尊重。

该行工作人员接过锦旗感动地表示，客户的满意和信任是银行服务的最高追求。今后，江西银行赣州会昌支行将继续秉承“新江银 心服务”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务，把柜台延伸至客户身边，让客户真切感受江银有温度的金融服务。

责任编辑：王超