案例一

急客户所急

跨境差错申请为客户挽回损失

“实在是太感谢你们了！如果没有你们，我的钱就回不来了！”近日，客户刘女士在其女儿的陪同下，将一面印有“服务热情素质好 办事认真效率高”的大红锦旗送至九江农商银行工作人员手中。

3月28日，刘女士遇到电信诈骗，对方以其有百万医疗补贴即将到期为由，要其提供银行卡信息。刘女士随即按照指示提供了银行卡号、验证码等信息，并点开了对方发送的链接，输入了银行卡密码，分3次将卡内4.8万元转入对方账户。直至转账成功，她才意识到自己被骗，便立即与九江农商银行工作人员联系。在了解情况后，工作人员一边安抚客户情绪，一边及时向省联社有关部门反馈，通过省联社向银联进行跨境差错申请，为客户成功追回全部被骗资金。

案例二

警银联动守护群众“钱袋子”

近日，客户曹女士到信丰农商银行办理定期提前销户及转账业务。受理业务的网点柜员发现该笔定期存期不长，便认真询问了客户提前销户原因、转账用途，并询问客户是否认识对方。曹女士支支吾吾答不上来。通过一再询问发现，曹女士收到一条“梧桐树资产管理公司”发来的信息，信息内容为“账户存在安全风险且为防止不法分子洗黑钱，需交纳账户资金作为担保费用，提现后担保费用会全额返回客户账户”。曹女士对此深信不疑，在已通过其他银行转账6万元的情况下，还坚持继续转给对方2万元。

网点柜员意识到曹女士遇到了电信诈骗，立即向运营主管和支行行长上报，并拨打110报警。在该行的积极配合下，通过警银联动成功为曹女士挽回了2万元的资金损失。

在此

江西·农商银行提醒广大市民

接到陌生电话、短信要警惕

牢记“八个凡是”，守住自己的“钱袋子”

记得在手机上安装“全民反诈”APP

“八个凡是”

1.凡是遇到自称公检法要求汇款的，都是电信诈骗；

2.凡是遇到叫您汇款到“安全账户”的，都是电信诈骗；

3.凡是遇到通知中奖、领奖（领取补贴、网络投资和非法交易）要您先交钱的，都是电信诈骗；

4.凡是遇到通知“家属”出事要先汇款的，都是电信诈骗；

5.凡是遇到在电话中索要您个人和银行卡信息及短信验证码的，都是电信诈骗；

6.凡是遇到自称领导（老板、熟人）要求汇款的，都是电信诈骗；

7.凡是遇到让您开通网银接受检查的，都是电信诈骗；

8.凡是遇到陌生网站（链接、二维码）要登记银行卡信息的，都是电信诈骗。

发现自己款项被骗

应及时向公安机关报案

同时要及时联系银行办理银行卡挂失业务

防止损失进一步扩大

责任编辑：韩希宇