近日，浦发银行威海分行的工作人员以高度负责的工作态度和敏锐的洞察力，成功堵截了一起利用投资高额回报实施电信诈骗事件，避免了客户资金损失。

据悉，当日一位神情慌张的客户来到浦发银行威海分行营业部，表示想转账给某旅游公司，但提供的收款账号为个人账号。客户讲到，该旅游公司有个投资项目，只要存入10万元，一年到期后可返款11万元。经办柜员听到高息回报立刻警觉起来，凭借日常培训掌握的知识，初步判断该客户极有可能遇到了电信诈骗，立刻找来运营主管共同确认。

在沟通过程中，工作人员得知，客户转账对象是上海某旅游公司的客户经理，今年年初刚刚认识，客户已经分几次转账给对方，而对方都会分批返还一部分利息，而且承诺可以享受免费旅游服务。此时工作人员达成一致意见，极有可能是电信诈骗。该行工作人员耐心为客户讲解相关知识，并向其展示相关案例，反复提醒客户不要贸然相信陌生人，大额交易要冷静应对。最终，经过工作人员的耐心劝阻，该客户决定取消转账，避免后续损失。

下一步，浦发银行威海分行将进一步加强防范电信网络诈骗宣传，及时总结典型、新型网络电信诈骗的手段和方法，加强员工专业培训，不断提高员工针对电信诈骗的识骗、防骗意识和能力，及时落实告知与提醒义务，完善紧急情况处置措施，充分发挥防范电信网络诈骗“最后一道防线”的作用，为广大客户的资金安全保驾护航。

责任编辑：陈爱