为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，浙商银行积极响应，将优化支付服务作为一项重要工作全力推进，着力完善多层次、多元化服务体系，更好满足不同群体的支付服务需求。这其中，现金支付具有不可替代的重要地位，浙商银行通过升级自助机具保障小面额取款，开展出租车行业“零钱包”投放活动，创新农村地区现金服务点服务模式，切实维护人民币法定地位，保障公众现金支付选择权，发挥好现金兜底保障作用。

01

机具改造

保障小面额取款服务

为充分尊重老年人、外籍来华人员等群体的现金使用偏好，便利现金支取服务，浙商银行已启动自助机具升级改造工作，将小面额零钞支取功能嵌入ATM机中。

作为行内首家升级改造ATM的网点，杭州分行营业部ATM在支持支取100元标准面额人民币的基础上增加了10元、20元小面额现金支取功能，客户可根据实际需求选择钞票面额，减少了客户在柜面换取小面额现金业务的排队时间，打通了公众获取小面额现钞的“最后一公里”。

02

暖心服务

加大出租车行业“零钱包”投放

在台州市，浙商银行台州分行的各个网点开通了零钱兑换“绿色通道”，为市民提供快速便捷的零钱兑换服务。

同时，深入出租车行业，开展了“‘零’微而至 畅行无忧”活动，为司机们送去暖心“零钱包”，里面装有各种面额的现金，以满足不同乘客的支付需求。

这一举措受到了出租车司机们的热烈欢迎，司机陆树森兴奋地表示：“虽然移动支付很流行，但有时还是会遇到一些老人或外国朋友需要现金。这个活动真的很贴心，值得点赞！

03

延伸服务

畅通乡村地区现金收付渠道

在湖州、绍兴等地，浙商银行与农村金融服务站紧密合作，在超市和便利店等场所设立了“零钱包”代理兑换服务点。这些服务点为农村居民提供了便捷的零钱兑换渠道，解决了他们长期以来面临的零钱兑换难题。同时，浙商银行建立了微信群联络机制，实时了解周边商户和居民的零钱需求，提供个性化的服务方案；通过定期派骨干人员前往站点开展现场服务，与商家和群众进行面对面的沟通交流，了解他们的实际需求，为他们提供更加贴心、专业的金融服务。

浙商银行支付便利化在行动，以畅通现金服务为基础，通过一系列创新举措，为广大公众打造了全方位的便捷支付体验。未来，浙商银行将继续深化和拓展支付便利化行动，不断探索新的服务模式，提升服务质量，充分认识到优化支付服务工作的政治性、人民性，为构建和谐金融生态贡献力量。

责任编辑：韩希宇