数字经济是全球未来的发展方向，发展数字经济意义重大。中央金融工作会议提出要做好数字金融大文章，国家数据局等部门印发《“数据要素”三年行动计划（2024—2026年）》。以江苏省为例，2023年江苏省数字经济核心产业增加值占GDP比重达11.4%。工商银行江苏分行高度重视数字金融发展，积极服务地方数字经济建设，通过以“引进来、走出去”为特点的服务体系，持续提升数字经济服务水平，有效助力全社会数字化转型。

强化机制建设 夯实发展保障

工商银行高度重视数字金融发展，印发《数字金融服务体系建设工作方案》，从战略层面强化数字金融顶层设计。工行江苏分行为适应数字金融发展需要，不断完善分行数字金融治理架构，将数字化理念、方法融入分行发展全局。在管理机制上，组建江苏分行数字金融委员会，结合区域数字经济特点，持续推进重点领域、重点项目、重点产品品牌化，加快形成新质生产力。在方案规划上，积极探索适合江苏地区的数字金融发展之路，围绕组织推动、业务发展、数据驱动、技术支撑四大工作路径，巩固提升分行数字化经营动能，赋能数字经济高质量发展。

加快平台建设 提升服务能力

持续升级手机银行服务。今年3月，工商银行发布个人手机银行9.0版本，运用前沿数字技术，从大财富、全融资、促消费 、强智能、优体验五方面完善服务供给，为客户提供更加智慧便捷的移动金融服务。目前，工行江苏分行个人手机银行服务客户已超3700万户，活跃客户超1400万户，为各类客户提供了便捷的转账汇款、缴费代扣、金融理财、线上融资等多种优质金融服务。

建设优质对公数字金融服务平台。积极探索数字金融服务“专精特新”新范式，打造专精特新专版企业网银，为企业提供高效、便捷的金融服务。同时，开放专属运营流量，将工商银行企业网银运营位开放给优质合作企业，发挥供应链撮合能力，提升生态价值。

打造“兴农通”乡村振兴服务品牌。工商银行积极落实城乡联动发展战略，推出了乡村振兴金融服务统一品牌——工银“兴农通”，致力于构建全面覆盖农村、农业、农民的乡村金融服务体系，为乡村客群提供贴心、温暖、便捷的客户体验。截至2024年4月末，工银“兴农通”在全国范围服务线上县域乡村客户累计突破1.7亿户。

打造数字人民币首创首发场景。2023年9月14日，工行江苏分行在南京成功举办“工享新支付移动新生活”产品发布会，全国首家正式推出工银数字人民币SIM卡硬钱包，支持碰一碰支付，手机无电无网也能正常服务，真正让广大用户“一卡走天下，省心又省力”。联合省文旅厅推出全国首款省域文旅主题硬钱包，扩大水韵江苏品牌影响力。推进南京大报恩寺、中山陵、扬州瘦西湖、镇江西津渡等多个景区数币受理环境建设。

工行江苏分行在无锡苏新消费活动现场搭建数币小屋

深化产品创新 探索数字普惠

工行江苏分行充分发挥科技和专业优势，持续优化以经营快贷、网贷通、数字供应链三大线上产品为支撑的数字普惠产品体系，全力服务新发展格局。位于常州市的天合光能是全球领先的光伏智慧能源整体解决方案提供商，工行常州分行成功落地“天合光能”数字供应链业务，将企业信用贯穿整个供应链条，解决天合光能上游多级供应商融资难题，一天之内可完成贷款签发、接收、提现等操作。

创新推出“兴农致富贷”产品。以江苏省农业农村厅“苏农云”数据作为支撑，综合农户基础信息、涉农补贴信息、农机补助信息等数据，设计客户准入、授信和风控规则，为新型农业主体、致富带头人、非农经营主体等涉农客户提供线上小额信用融资。产品推出不到半年，已投放近260户，金额近5亿元。

推进服务提升 突出发展为民

提升适老化服务温度。工商银行手机银行APP提供了面向老年客群的“幸福生活版”，采用大字体、宽行距、高对比的设计，提升页面辨识度，减低误操作率，不断提升老年客群服务水平。该版本提供同屏指导功能和智能语音交互功能，帮助解决老年客户不会操作的问题。此外在社保换卡等业务中，为老年客户提供轻量化电子银行服务，在微信公众号提供账户余额查询、明细查询等功能。

工行江苏分行在徐州苏新消费活动现场搭建特装展位

推进“数字金融伙伴”行动。今年3月，工商银行正式发布“数字金融伙伴”行动计划。在该计划引领下，工行江苏分行围绕服务国家改革、产业升级、社会民生重点领域，推动创新链、资金链、服务链、生态链深度融合，努力当好客户首选“数字金融伙伴”。坚持以数惠民。通过与省内之子乐业、满帮物流等平台化企业合作，服务货车司机、快递骑手等超200万。为200多家社区居民提供“智慧社区”数字金融服务方案，将电子钱包、信用卡、个人养老金等业务与居民日常高频生活场景结合。坚持以数兴企。以专属金融方案、专享数字运营、专建生态赋能和专项优惠政策，为与徐工租赁、南通梦百合等企业经营平台提供支付结算、对款对账等服务，累计服务平台交易企业超5000户，赋能产业高质量发展。坚持以数优政。积极参与长三角“一网通办”政务服务项目，929家网点上线140余项通办政务服务事项。此外，还为省内900余家中小学幼机构提供“教育云”智慧校园综合服务方案，为380余万客户提供医保电子凭证交易服务。坚持以数助农。深化与供销系统及农业龙头企业合作，拓展现代农业服务，着力打通产、供、销堵点，在盐城等地与当地供销社开展农产品直配供合作，促进优质农产品上行。

责任编辑：韩希宇