近日，中信银行太原分行下辖双东支行接到客户来电，称其有大额存现需求，因现金储存条件有限，无法过夜保存，询问支行是否可以在当天办理业务。
为保证客户资金安全、提升客户服务体验，高效为客户办理存现业务，支行工作人员向客户确认到行时间及具体存入金额，了解客户诉求，启动应急服务预案。为保证服务质量，双东支行工作人员积极对接，做好客户服务和协调，同时提前准备多台点钞设备，沟通库车接库时间，以专业、高效的服务为客户排忧解难。
当天，该客户带着1000万元现金临柜，支行工作人员在不影响正常业务前提下，默契分工协作、全力清点捆扎，历时近5个小时顺利完成全部现金清点工作，缩短客户等候时间，通力保证金融服务质效，得到客户认可。
中信银行太原分行将不断提升“有温度”的服务标准，积极提升金融服务水平、落实惠民政策、履行社会责任，提高客户满意度。
责任编辑：陈爱
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