把好金融“出口”关，守护客户“钱袋子”是金融机构义不容辞的社会职责，农行石河子兵团分行高度重视电信网络诈骗打击治理工作，积极践行社会责任，多策并举、持续发力，与辖区公安局反诈中心、派出所及街道社区密切联系沟通、相互协作，推进反诈工作纵深开展，近两年，成功拦截32起电信诈骗事件，为建设“无诈石城”贡献农行力量。

反诈一线，筑牢护民盾牌

日前，农行石河子金苑支行及时拦截一起“关闭抖音直播会员自动扣费功能”的电信网络诈骗，为李某及时止损2万元，守护了群众的钱袋子。在6月21日下午，附近万达广场的某商铺销售人员李某急匆匆来到营业网点，声称开通了抖音会员，需根据他们的提示操作取消，否则每个月会自动扣费，扣费不成功还会影响征信，现对方可以免费为她取消自动扣费功能，还发来了账号与户名，让李某先转一笔款项过去。李某信以为真，没有过多思考立刻加了对方微信好友，当即对方发送一条APP下载链接，并要求李某打开屏幕共享功能，指导其操作。

在对方引导下，李某准备解除手机免密支付功能，在输入密码之际，李某意识到不对劲，立刻来到几十米远的农行，向工作人员求助，对方意识到“咬钩的鱼”跑到银行求助，马上发出恐吓，声称如果现在挂断屏幕共享会遭受更大损失。李某不知所措，迟迟无法决断，工作人员程智皓见状立刻帮助其挂断通话，并指导李某报警，将收款方的银行卡号、户名等信息提供给反诈中心客服人员。

陈智皓告诉李某，犯罪分子先是引导受害者打开屏幕共享，下载APP，输入密码后，通过APP远程操作受害者手机完成转账。正因为及时挂断共享屏幕，才免受资金损失。

“要不是有小程的热心帮忙，我都不知道要被骗多少钱。”李某查询了自己的银行卡余额确认了没有问题，对农行高效、果断、细致的服务连声称赞，

志愿服务，打造反诈网格

（图为青年突击队成员张志腾跟随网格员慰问困难党员，开展入户宣传）

农行石河子兵团分行持续开展“走进社区”服务活动，积极参与辖区“守好居民‘钱袋子’争创‘无电诈网格’”工作，联合公安机关、街道社区及其他金融机构共同建立警社银多方联动反诈阵地，全面打通反诈宣传“最后一公里”。发挥青年突击队排头兵、急先锋作用，加入东城街道“反诈宣传进网格”志愿服务队，让青年反诈力量深入到社区、深入到千家万户，通过驻点社区面对面讲解、表演反诈情景剧、参加社区文艺汇演、逐户拜访居民等形式努力提升辖区居民防骗意识和识骗能力，截至2024年上半年，累计进社区201次，宣传受众覆盖面达5万余人次。

东城街道党工委副书记刘梦帆说道：“农行一直来和东城街道保持密切合作关系，在推进‘无电诈进网格’工作中，农行青年的专业知识和热情服务受到了社区居民的一致好评，他们主动和网格管理员、单元长一起慰问困难群众，入户走访宣传，为街道反电诈工作提供了实实在在的帮助！”

靠前发力，做细反诈宣传

该行充分利用银行网点分布范围广、数量众多的优势，通过户外LED屏、海报机、电视机等循环播放反诈宣传素材，并采取宣传折页、风险提示单等形式，对来行客户进行防范电信网络诈骗知识普及；针对辖内老年人较多的特点，表演情景剧“火眼金睛”，提醒老年人擦亮双眼，谨防受骗；工作人员对老年客户办理的转账业务、参与的理财投资项目做到每笔风险提醒及账户持续关注；参加社区党群服务中心交流活动，面对面与老年人分享常见的电诈手段和典型案例，提高广大老年群众的识诈防诈能力。走进大学，通过讲解兼职刷单诈骗、办贷款诈骗、婚恋交友诈骗、游戏诈骗等不同场景的生动案例，为石河子大学师生分类提供防范建议。该行多次组织反诈专题培训、知识竞赛、线上答题，强化全体员工责任意识和风险意识，切实提升全行整体反诈工作水平及能力。

（文章系作者投稿，文中内容不代表中国电子银行网观点和立场）

责任编辑：王煊