在日常生活中，许多人都曾因缺少零钱感到不方便。日前，建设银行哈尔滨铁道支行根据社会需求推出“零钱包”服务，在细微之处展现关怀，成功搭建起银行与冰城市民之间的“连心桥”。

据介绍，“零钱包”服务就是将众多小面值纸币规整地装入特制口袋，满足广大市民在日常支付中对零钱的需求。这一举措，不但化解了客户兑换零钱的困扰，更彰显了建设银行对服务细节的追求。在数字化支付普及的当下，“零钱包”服务的推出将为那些习惯使用现金的市民带来了便利。

为了让此项便民服务惠及更多市民，建设银行哈尔滨铁道支行的工作人员主动向客户介绍“零钱包”的好处，耐心解答其特性与优势。同时，建设银行工作人员走出银行，深入周边社区、商户进行宣传时，也把这份温暖直接送到了市民家门口。

“我们做小生意，零钱需求量特别大，以前总是为找零钱发愁，现在有了建设银行的‘零钱包’服务，真是帮了大忙。”金鑫便利店老板分享了他的使用感受。

在建设银行哈尔滨铁道支行营业大厅，刚兑换完“零钱包”的市民许光达连连称赞。“太方便啦！以往兑换零钱总得排队等待，如今有了‘零钱包’，不仅无需排队，而且面值搭配合理，全是崭新的钞票。”

在“零钱包”推广过程中，建设银行哈尔滨铁道支行的工作人员不仅专注于提供兑换服务，而且注重收集客户的反馈与建议。他们与社区居民、商户深入交流，用心倾听每一位客户的心声，持续优化服务流程，努力让冰城市民感受到建设银行服务的温暖。

责任编辑：陈爱