近日，中国农业银行韶关西河支行凭借敏锐的洞察力和专业能力，阻止了一起电信诈骗案件，保护了客户的财产安全。

7月18日下午5时，一位先生匆匆步入农业银行韶关西河支行，他手持手机，频繁与电话另一端沟通，表情隐约透露出急躁的情绪。支行工作人员见状，立即上前询问其业务需求。经初步交流，得知这位客户欲在柜台办理一笔无卡存现业务，且电话那头的人不断催促其尽快完成。凭借职业敏感性和高度的责任心，工作人员迅速察觉到这一行为背后的不寻常，当即提醒客户警惕可能存在的诈骗风险，切勿轻易向陌生人转账。

为了进一步核实情况并保护客户利益，支行工作人员耐心引导客户至大堂，在填写业务单据的同时，详细询问了事情的来龙去脉。原来，客户通过抖音平台点击了一个网络贷款链接，随后下载了一款名为“还呗”的APP尝试借款。但在申请过程中，因输入的银行账户信息有误，被引导至另一款名为“协聊”的APP内与所谓客服沟通。该客服不仅出示了一份伪造的“中国银行保险监督管理委员会红头文件”，还威胁客户需支付2万元保证金进行账户认证，否则将面临账户冻结的严重后果。

了解到这一情况后，支行工作人员凭借丰富的经验和专业知识，立即断定客户正深陷电信诈骗的陷阱之中。他们果断建议他立即拨打110报警，并协同警方通过电话对其进行耐心细致的劝说，同时利用反诈案例进行知识普及，逐一剖析诈骗分子设下的种种圈套。

农业银行韶关分行再次提醒广大市民要时刻保持警惕，增强防范电信诈骗的意识和能力。韶关农行将继续加强“警银”协作以及员工培训，提升反诈技能，为广大客户提供更加安全、可靠的金融服务环境。

责任编辑：方杰