“我腿脚不方便，感谢你们耐心帮我办业务，你们的服务让人暖心！”张福山老人对建设银行齐齐哈尔铁道支行细致周到的服务表示感谢。

7月24日中午，徐春花老人急匆匆地走进建设银行齐齐哈尔铁道支行，经客户经理张宇询问得知，徐春花与老伴张福山因购房需要打印征信报告。由于张福山腿部残疾，导致行动不便，虽然驾驶残疾人电动车来到了银行门口，却难以进一步行动。张宇迅速与大堂经理鲍丛春、客服经理王求圣联手为老人开通了一条爱心服务通道。鲍丛春与王求圣合力抱起体重近两百斤的张福山，用“劳动者港湾”配备的轮椅将张福山推至智慧柜员机前，耐心指导他办完了业务。

据介绍，建设银行齐齐哈尔分行一直致力于打造“无障碍”金融服务环境。为了更好地服务特殊群体，建设银行齐齐哈尔分行不仅配备了轮椅等无障碍设施，还对员工进行了培训，确保每位客户都能享受到便捷、贴心的服务。

今后，建设银行齐齐哈尔分行将继续积极履行社会责任，不断优化无障碍服务措施，全力保障特殊群体的金融需求，让“有爱”真正化为“无障碍”。

责任编辑：陈爱