2024第五届金融服务创新与客户经营峰会（金融双客峰会）将在9月20日上海隆重开幕！本次峰会以“存量时代的客户价值增长策略”为主题，共同探讨金融科技创新赋能金融行业客户经营新篇章！

2023年10月末，中央金融工作会议明确提出“持续推进我国金融事业实践创新、理论创新、制度创新，奋力开拓中国特色金融发展之路”“坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨”。在此基础上，各商业银行也在持续推进创新，如创新人才服务方式和手段，推进产品迭代与创新，提升五大金融专业行研能力，以专业服务升级蝶变，引领金融实现从立柱架梁到积厚成势的转变，以更高质量的金融服务赋能实体创新企业。

在科技创新推动金融服务的过程中，伴随着人工智能人机交互理论与实践的发展，数字化转型新趋势和客户行为及需求新变化，推动着银行客户经营模式持续迭代升级，由传统“以产品为中心”经营模式加快向“以客户为中心”模式转变。可以说，数字化转型与客户经营模式转型相辅相成、互相推进。在此背景下，立足客户视角，依托数字化手段开展更为精细化的客户分层分群经营，成为促进经营新模式与客户新需求匹配的有效路径。

为进一步推动金融行业提升以客户为中心的数字化客户经营能力，构建数字化引领的客户体验新动能，助推“科技金融、数字金融”发展新质生产力，“第五届金融服务创新与客户经营峰会（金融双客峰会）”将于2024年9月20日在上海举办，届时将会有超过300位金融机构与行业精英汇聚。诚挚邀请您莅临本次论坛，展望金融服务行业的广阔未来。

参会者画像

【目标机构】

政府及行业协会、国有大行、外资银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行、民营银行、保险集团、财产险公司、人身险公司、消费金融机构、证券公司、信托公司、基金公司、金融科技公司等

【目标职位】

行长/副行长、总经理/副总经理、首席营销官、首席技术官、首席运营官、首席信息官;战略客户部、产品创新与管理部、市场营销部、信用卡中心、个险部、数字金融部、网络金融部、金融科技部、信息技术部、软件开发部、运营管理部、理赔部、公司金融部、普惠金融部、零售金融部、私人银行部、财富管理部、客户体验部、流程革新与客户体验部、消费者权益保护部等部门负责人

嘉宾阵容

·刘承岩，中国工商银行股份有限公司，高级专家

·崔藍兿，浙江东方金融控股集团，首席信息官、数字科技部总经理

·蒋旭峰，永丰银行（中国）有限公司零售金融部总经理

·郑永强，三井住友保险，副总裁兼CFO

·陈玮，泰康在线，副总裁兼首席技术官

·徐巍，中国保险行业协会，内审工作副组长

·郝保民，杭州银行，零售部副总经理

·罗晖霞，山西证券，零售及互金部总经理助理

·姜振兴，上海交通大学上海高级金融学院，原执行主任

·钱正英，张家港农商行，金融科技部副总经理

·王猛，江苏江南农村商业银行，信息技术部人工智能负责人

·林洁，中原银行，网络银行部联合创新中心副总经理

·方颍华，麦肯锡，全球副董事合伙人

（嘉宾阵容敬请期待更新……）

会议安排

9月20日 上午

议题一：数字时代金融机构客户价值挖掘

议题二：多渠道联动，一体化营销构建陪伴式客户经营旅程
9月20日 下午

议题三：打造以客户体验为中心的金融行业增长新飞轮

议题四：基于客户需求的全生命周期全场景金融服务创新

荣誉奖项

第五十二届金鼎奖，欢迎申报！

金融科技奖

最佳金融客户体验解决方案奖

最佳金融客户服务创新方案奖

最佳金融客户价值开发方案奖

最佳金融数据平台合作创新奖

最佳金融科技场景应用创新奖

最佳金融客户体验创新奖 最佳消费者权益保护解决方案奖

金融机构类

最佳金融客户体验创新奖 最佳消费者权益保护解决方案奖

最佳金融客户价值增长奖

最佳金融客户运营管理奖

最佳金融服务创新奖

最佳金融行业手机APP体验奖

最佳金融行业智能服务创新奖

最佳金融科技生态奖

最佳金融数字场景建设奖

最佳金融客户营销产品奖

最佳消费金融服务体验创新奖

最佳消费者权益保护实践奖

本次峰会活动内容丰富，涵盖了主题演讲、高峰对话、圆桌讨论、媒体访谈、视频展示等多种形式，旨在促进行业内的深入交流与合作。通过现场展示、图文直播、企业路演和私人订制等多元化推广方式，峰会为参与者提供了一个全面展示企业形象和产品的机会，进一步增强了活动的交流与合作价值。

VIP限时招募

此外，目前大会限时招募vip嘉宾，银行/保险/证券/消费金融等持牌金融机构从业人员均可申请，请注意，贵宾席位数量有限，组委会将承担您的入场费用。我们期待您的积极参与，共同探讨金融行业的未来趋势和机遇。立即申请，把握与行业领袖面对面交流的宝贵机会！

【咨询参会/奖项申请/媒体合作/赞助合作】

Jodie Zhu 朱女士

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责任编辑：王煊