为优化支付环境，提升支付体验，农业银行持续深化支付场景建设，畅通营业网点现金支取和兑换渠道，优化可办理外币兑换业务的营业机构布局，有序提升外卡受理商户覆盖率。同时，加强网点适老化服务设施设备标准化配置，提升远程银行服务能力，全面满足外籍来华人员、老年人等群体支付需求。

现金服务能力明显增强。农业银行致力于完善机具功能，提供全面的外卡取现服务，并将机具可取现面值缩小至10元。截至目前，农业银行全部ATM机具均支持外卡取现，重点城市机具改造覆盖率达97%以上，累计发放“零钱包”335万个。

外币兑换服务持续改善。农业银行持续优化外币服务网点布局，向重点场景延伸服务触角。截至目前，农业银行支持外币兑换的网点数达8717个，较4月末增长32%。在酒店、景区商圈、重要交通枢纽等重点场景布放外币代兑点、自助兑换机超600个。

商户外卡受理环境显著优化。农业银行积极协助商户升级外卡受理功能，增加存量商户机具可受理外卡种类。截至目前，农业银行可受理外卡商户总数41.7万户，居可比同业前列。

适老化及远程银行服务能力提升。截至目前，农业银行已有96.5%的网点完成适老化服务改造。在手机银行渠道率先推出适老化语音客服“一键通”功能，服务老年客户394万人次。此外，还推出英语、日语、俄语、韩语、德语等多语种语音和视频客服，积极满足外籍来华人员业务办理需求。

责任编辑：陈爱