2024年11月21日，以“‘廿’念不忘，‘新’之所向”为主题的“第二十届数字金融联合宣传年智享2024特别活动”在京举行，活动由中金金融认证中心有限公司(CFCA)、数字金融联合宣传年、中国电子银行网主办。活动全面回顾中国数字金融二十年来发展历程，前瞻金融“五篇大文章”新机遇。同时，《2024中国数字银行调查报告》与“2024数字金融金榜奖”也备受行业关注。

中国邮政储蓄银行 张兰英

中国邮政储蓄银行网络金融部总经理张兰英出席活动并发表主题演讲，以下为张兰英演讲内容。

尊敬的各位专家，大家上午好！

今天很荣幸能在这里与各位专家一起探讨数字金融转型新进程这一课题。我将和大家分享邮储银行数字化转型的相关实践。

金融的发展可以说与科技的变革密不可分，从上世纪60年代的电子数据替代人工记录，到移动支付改变人们生活形态，再到如今金融数字化、智能化，每一步都见证了金融与科技深度融合的力量。科技创新为金融升级带来了全新的机遇，面对数字金融的新趋势、新要求，传统商业银行要承载全新使命，全力推进数字化转型，利用大数据、人工智能等技术，为客户带来更好的金融服务体验。

近年来，邮储银行围绕着数字化转型这个课题，一直在探索、实践。作为最年轻的国有大行，邮储银行迅速成长。目前，全行网点数量行业第一，拥有近4万个营业网点，服务个人客户超6.6亿户，覆盖超过中国人口总量的40%。

以战略之笔绘制邮储新蓝图。

邮储银行积极响应“加快数字化发展，建设数字中国”的“十四五”规划目标，围绕“数字化商业模式创新”和“传统银行智能化重塑”两方面，从业务发展的痛点入手，通过“筑点、连线、扩面”的转型路径，全面提升全行数字化经营能力。同时，邮储银行构建了行业创新的“I-Super”数字金融指数，以指数形式直观全面量化全行转型成效。

以核心之道夯实数字新基建。

自2019年起，邮储银行启动新一代分布式核心系统建设，打造了具有邮储特色的“核心之道”。新一代个人新核心系统自投产以来各项指标表现优异，全天联机交易处理时间仅需65毫秒，比原系统减少30％，成为支撑全行6.6亿客户、18亿账户、每秒6.7万笔交易需求的坚实基础。新一代公司业务核心系统也于今年年初全面投产上线。

以融合之法构筑转型新动能。

邮储银行依托“邮储大脑”1.0打造机器学习、知识图谱、物联网三大创新平台，推动邮储大脑升级至2.0计划，实现人工占比降低40%。此外，邮储银行积极探索大模型金融应用，通过智能研发测试助手、AI小邮助手、智能陪伴助理等，提升金融服务效率和体验。

以为民之心塑造服务新局面。

邮储银行秉持“为民”情怀，聚焦乡村振兴、小微金融、城乡居民，不断完善手机银行为核心的客户交互平台建设，联通远程银行、微信银行、网上银行等多端融合，为客户打造一站式“移动邮储”金融服务模式。邮储手机银行基于全新的微服务架构，为客户提供了更加便捷、专业、个性、灵活的服务体验。此外，邮储建设的服务开放平台，打造了智慧校园、房产资金监管、海南智慧橡胶等一系列具有邮储特色的开放银行生态。邮储银行以超6亿存量客户数据为基础，实现优质信贷客户的全面挖掘及主动授信。

未来，邮储银行将继续以支持实体经济发展为初心，以深化普惠金融服务为己任，紧抓数字金融发展趋势，为实现数字金融的高质量发展贡献邮储力量。

责任编辑：陈爱