在国家金融监督管理总局的引领下，我国银行业坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在服务实体经济、做好“五篇大文章”、防范化解重大风险等方面奋发有为，坚定不移走好中国特色金融发展之路。为全面、客观地反映银行业贯彻落实党中央、国务院各项决策部署，更好地总结银行业品牌建设与声誉风险管理情况，中国银行业协会声誉风险管理专业委员会组织撰写了《中国银行业品牌建设与声誉风险管理报告（2024）》（以下简称《报告》），这是第二部年度报告。

《报告》由工商银行、农业银行、招商银行、中信银行、浦发银行、江苏银行、厦门国际银行、郑州银行、青岛银行、信达资产、中科慧智（北京）等11家单位共同撰写而成，并经中国公共关系协会专家咨询委员会执行主任吕大鹏、中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐、中国品牌建设促进会国际合作部主任吕安然三位行业专家评审通过。

《报告》由主报告、品牌案例、声誉风险场景等三部分组成。其中主报告包括7章，全面展现了银行业推动品牌建设、做好“五篇大文章”、加强声誉风险管理的全貌。品牌案例从整合、公益、产品、服务及合作等五个维度选取了国家开发银行、工商银行、中信银行、江苏银行、福建农信社、东亚银行等15家银行业金融机构的特色案例，展示了银行业探索品牌建设新模式、主动承担社会责任、增强品牌亲和力和认同感的形象。声誉风险场景篇从基础金融、业务风险、合规案防、科技风险、员工行为等五个维度对银行业声誉风险较为集中的领域进行了分析概括，并提出了针对性的处理方案，为银行业声誉风险管理提供有效参考。

我国银行业品牌建设与声誉风险管理任重道远，要切实牢记“国之大者”，大力弘扬中国特色金融文化，坚守正确的经营观、价值观、风险观，时刻把人民需求放在心上，把社会公共利益放在心上，把服务实体经济放在心上，树立良好品牌形象，做好声誉风险管理，实现行稳致远。

责任编辑：方杰