全球咨询与研究公司Gartner发布的《2024机器人流程自动化（RPA）魔力象限》报告中指出，预计2025年，90%的RPA供应商将整合生成式AI技术，进一步提升自动化的智能化水平。数字化内容运营是指利用数字技术和平台对各种形式的内容进行策划、制作、发布、推广和管理的过程。其目标是在互联网环境中有效传达品牌信息，提升用户体验，促进产品销售和服务升级。随着大量企业已经部署了RPA，很多业务流程自动化依赖RPA，RPA也逐步开展进化，将AI功能整合，形成RPA向RPA Agent的演变趋势，以提升RPA技术在企业负责业务流程的执行能力，提高运营效率。

一、RPA技术的概述

RPA是以提高工作效率，减少人工干预，实现业务流程自动化和优化的自动化技术。它适用于执行结构化、重复性高的任务，如数据录入、报表生成、交易处理等，其本身的智能化程度较低，主要依赖预设的规则和脚本。随着人工智能和机器学习发展，RPA开始与这些技术结合，形成智能自动化，例如在财务和会计领域，RPA通过自动提取和录入发票信息，减少人工输入的出错风险，进行自动化账户对账，确保账目的一致性，提升多个系统数据对齐的处理效率，而结合AI后，RPA智能化还可以实现生成财务分析报表，利用大语言模型组织分析数据并输出可读报告，降低人力成本。

二、RPA技术在数字化内容运营的价值

随着数字化运营进程加快，对时效性、批量化内容需求更高，提升运营效率，降低人力成本的关注加剧，使得RPA技术及概念逐步在数字化内容运营中得到应用，其产生的价值主要分为三个方面。

一是业务流程自动化，降低出错风险。RPA通过代码运行计算机流程模拟人类自动处理业务，自动执行内容生产中的重复性任务，如数据整理、内容审核等。通过预设的规则和算法，RPA能够确保任务执行的准确性和一致性，降低人为错误的风险。

二是实现内容跨系统整合，提升运营效率。RPA可以自动化地跨系统传输和处理数据，打破数据壁垒，实现内容生产流程的顺畅衔接，通过将不同来源的内容数据整合到一个统一的平台上，便于后续的分析和管理，也能实时监控生产流程，发现潜在问题并及时解决，确保内容生产的连续性和稳定性，提高运营效率。

三是追踪内容成效，赋能人员转型。RPA可以自动收集和分析内容运营过程中的数据，如用户行为数据、内容互动数据等，为运营决策提供有力支持。通过数据分析，企业可以了解用户需求、内容趋势等信息，从而制定更加精准的内容运营策略。RPA技术通过自动化处理繁琐、重复的任务，释放了人力资源，使内容运营相关人员能够更专注于高价值的创意和策略工作。

三、RPA技术未来发展在内容数字化运营中的应用探析

（一）替代内容生产中繁琐重复的基础工作

在内容生产需要应用大量素材的场景中，RPA可以支持从多个数据源中自动抓取数据，并整理成统一格式，为内容创作提供基础素材，辅助进行内容审核，检查错别字、语法错误等，提高内容的准确性，同时基于预设的模板，自动填充内容，减少人工编辑的时间。市面上已有RPA工具融合视频剪辑，实现自动将多个视频片段根据预先设定的逻辑进行拼接，比如将某个主题文件合并为完整视频，或者自动调整音视频同步，以RPA替代重复繁琐程度较高的生产基础工作，释放人力去开展创造性的内容工作。

（二）内容数据聚合与资源管理精细化

内容运营的底层逻辑是以用户为中心、目标为导向、价值为核心去实现产品利益最大化。内容的定位与制作需锚定用户的互动数据，RPA可以实现不同内容管理平台之间的数据同步，确保内容的一致性和准确性，对于需要从多个平台收集并整合内容的情况，RPA可以自动化地完成这一过程。同时RPA还能够对数据进行自动归档和备份，确保内容的安全性和可追溯性。这对于内容管理来说至关重要，因为数据丢失或被篡改可能会导致巨大的损失。通过自动化的数据备份，即使发生意外情况，企业也能够迅速恢复数据，保证内容管理的连续性和稳定性。

（三）自动化内容审查发布提升合规性和一致性

通过结合自然语言处理（NLP）和图像识别技术，在内容发布前，RPA能够检测并过滤不合规或敏感的内容，确保发布的内容符合法规和企业政策,降低合规风险，这种自动化审查不仅减少了人工审核的工作量，还降低了因人为失误导致的风险。RPA能够自动化执行多平台发布任务，通过预先设定的流程和API接口，可实现在多个社交媒体平台、内容管理系统及其他相关渠道中自动发布内容。这种自动化操作不仅减少了手动上传所需的时间，还确保了内容同步发布，提高了内容的曝光率和一致性。

（四）主动监测生成模板化内容报告

RPA可以分析行内用户数据，形成用户画像，挖掘用户的需求与痛点，为内容运营提供参考。RPA通过从用户评论、反馈中提取关键信息，实时监控内容的表现，统计分析各类数据或关键指标，帮助内容创作者了解用户需求，优化内容质量。用户通过创建可复用的内容模板，利用RPA数据分析能力填充信息，即可完成自动更新的行业动态或数据报告，有利于评估内容的效果和后续优化提供方向，此外如果有效结合AI技术，RPA还可以基于报告实现个性化内容推荐，提高用户体验和满意度。

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责任编辑：王煊