中国电子银行网讯 近日，平安银行公布2024年报。年报显示，平安银行持续迭代数字化和综合金融两大平台能力，拓展客户营销渠道与服务范围，提供多场景、多生态的综合经营服务模式，不断优化客户体验。2024年末，平安口袋银行APP注册用户数17403.96万户，较上年末增长4.8%，其中，月活跃用户数（MAU）4351.63万户。

数字化平台建设方面，平安银行着力提升数字化综合经营水平，优化经营效率和客户体验。一是积极布局数字营销渠道，精准定位目标客群，覆盖主流社媒平台，推出优质垂直领域内容，打通从公域触客到私域深度服务的转化路径，全面升级线上获客和经营；二是深化数字化经营，全方位迭代平安口袋银行APP，升级账户综合服务，优化产品体系和服务流程，丰富线上生活服务场景，提升线上综合经营水平；三是优化数字化服务，面向老年客群和外籍人士建设适老化、无障碍及多语言版本，并适配国产系统推出“鸿蒙”版本，持续扩大服务覆盖范围；四是强化数字化赋能，建设个人养老金专区，依托平安集团“综合金融+医疗养老”生态优势，引入保险服务、医疗权益、健康生活等服务版块，提供全面优质的备老、享老服务。

责任编辑：方杰