一是效率大门，大模型应用于流程重构后能极大提高金融服务速度和降低运营成本；二是普惠大门，金融产品可以去服务更多的长尾客户；三是创新大门，“场景+智能体”等将成为下一步金融创新的主要领域。

以下为全文：

浦发银行副行长丁蔚近日出席活动表示，人工智能正在开启商业银行新格局，让金融服务更高效、更普惠、更具创新性。

随着人工智能从判别式AI向生成式AI跃迁，金融业迎来了翻天覆地的变化。丁蔚指出，人工智能通过图像识别、语义理解和文本处理等能力，正将金融创新推向新的高度，促使金融服务模式随技术不断升级改造。与此同时，国家“十四五”规划和“数字中国战略”为人工智能在金融领域的应用提供了良好的政策环境。今年全国两会政府工作报告更是提出持续推进“人工智能+”行动，支持大模型广泛应用。

“人工智能开启了商业银行的新格局。”丁蔚表示，作为新质生产力的代表，人工智能对于整个经济社会形态具有革命性的促进作用，同时也为银行业带来了机遇和挑战。

丁蔚认为，人工智能拓宽了商业银行价值创造的“三道大门”：效率大门、普惠大门和创新大门。大模型应用于流程重构后，能极大提高金融服务速度和降低运营成本；智能技术让金融产品能够更好地服务长尾客户群体，支持乡村振兴，服务普罗大众；“场景+智能体”正成为金融创新的新领域，将激发出无限的创新可能性。

同时，商业银行应用人工智能也需要攻克“三道壁垒”：安全壁垒、能力壁垒和信任壁垒。算法黑箱、隐私保护等风险，要求银行必须应用严格的合规工具；银行员工面临AI技能重塑的压力，如何实现“员工使用AI”以及“AI成为员工”都是新时代的命题；随着AI技术的广泛应用，如何让客户像信任银行员工一样信任AI，是未来需要面对的重要课题。

“因此，在整个AI的趋势下，数智化已成为金融机构发展的必经之路。”丁蔚说。

据悉，今年是浦发银行数智化战略的提升之年，围绕“五大赛道”和“五数建设”，全面打造数智化转型新标杆，建成由算力、算法、平台、知识构成的四位一体智能基座，推进大模型训练推理平台、知识工程平台、智能体创设平台的建设，构建起知识资产从形成、认定、应用到评价的全生命周期管理体系，形成以智能中枢动态协调AI组件的研发范式，通过流程化设计、工程化实施、规模化应用，已在智慧营销、智慧风控、智能服务、高效运营、精准管理这五大领域启动了十项应用工程，初步实现大模型在多领域业务场景中的应用推广。

责任编辑：陈爱