2016年7月-10月，中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）联合全国70余家银行发起“2016金融科技引领银行未来”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。

　　作者单位：山东寿光农村商业银行股份有限公司道口支行

　　2016年猴年除夕夜，马云凭借支付宝又火了一把。正是利用网络结算工具“支付宝”推出的“五福”活动不但让更多的人了解了网络支付，同时让人们原先对网络支付的“怀疑、担忧”转变成“欣赏、喜欢”。

　　支付宝是蚂蚁金服集团旗下的生活服务平台。支付宝除了风靡全球的余额宝理财业务外，还提供信用卡还款、转账、充值话费、免费缴纳水电煤费等业务。新版支付宝还提供了以客户为中心的餐饮、生活服务、理财保险、场景关系等一系列全新服务。主要功能有以下几点：

　　1、余额宝，理财收益随时查看，方便快捷收益高

　　2、场景关系，群聊群付更方便

　　3、提供本地生活服务，买单打折尽享优惠

　　4、为子女父母建立亲情账户

　　5、随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息

　　6、免费异地跨行转账，信用卡还款、话费充值、缴水电煤气费

　　7、还信用卡、付款、缴费、充话费、卡券信息智能提醒

　　可见，支付宝已经可以完全满足人们日常的生活所需，同时它的快捷高效便利以及更优惠的价格体验，让客户爱不释手，相反银行低效的办事效率却让客户失意连连。

　　针对支付宝以及大众未来生活所需，银行金融业如何创新至关重要。

　　一、以人为本、安全支付为中心开展金融科技创新

　　电信诈骗近年来日益猖獗，网络金融安全是客户最关心的问题，也更应该是互联网时代金融业我们加强管理和监管的首要环节。如果金融创新产品安全了，利用快捷的金融电子产品进行客户服务工作是一件非常美好的遐想。各大银行的电子产品最容易被犯罪分子利用进行诈骗活动，他们喜欢利用虚假网站欺骗客户，套取客户信息和密码进而转移他们的钱财。而只有以人为本，以客户的资金安全为中心的科技创新才会被用户所接受，因此加强自身安全性建设，从源头杜绝诈骗，是促进互联网金融业创新发展的必要保障。例如通过指纹支付、虹膜识别等技术进行多渠道安全性设置。

　　二、科技是第一生产力，方便快捷是时代不变的主题

　　生活中排队现象无处不在，如何更好的节省客户群体的时间，合理优化资源，提高效率应当引起金融业的关注。从常见的电话订餐到网上预约车票，高效的利用自己的时间已然成为每一名客户在不断追寻的生活方式。虽然很多银行在自家的手机银行客户端上推出了购票服务，但是单一的购票服务是不能满足广大客户日常生活所需的，如何为客户提供一个全面、快捷省时高效的金融服务平台才是大势所望。只有更好的服务才能带来更多的客户和更高的收益。

　　三、如何更好的利用大数据进行金融改革创新

　　可以说马云步步走在了传统金融业的前端。大数据早已悄然而至，阿里巴巴便是自然而然地利用淘宝买家的购物信息及余额宝客户的理财信息进行了大数据分析，从而给客户办理信用卡等业务，而金融业更应该充分利用自己的大数据更好地为客户提供服务。部分银行存款排队时间长，贷款手续繁琐，慢慢将自身置于被客户抛弃的边缘。如果能够合理充分地利用大数据，通过分析客户的资产情况和还款能力，从而因人而异地为客户匹配贷款产品，不但为客户提供了高效的服务，同时还为自身创造可观的收益。

　　同时，任何事物都有两面性，从商业银行发展的大方向上看，当代商业银行创新是一把双刃剑，有利亦有弊，而且在互联网金融时代，任何利弊都会被放大，但利仍占会占据主导地位。金融创新这一趋势已经并且还将深刻影响金融业的发展，同时会更深刻的影响金融业的发展进程，对金融业的未来、金融行为的改变、金融产品的创新、甚至金融风险的管理都意义重大，影响深远。我国金融业要依托互联网发展、科技进步和劳动者素质提高等优势，紧紧跟上互联网时代科技创新的潮流，切实转变增长方式，改变未来生活。

责任编辑：晓丽