2016年7月-10月，中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）联合全国70余家银行发起“2016金融科技引领银行未来”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。 　

　　作者单位：昌乐农商行北岩支行 

　　在银行业日益发展的今天，金融科技发挥着日益重要的作用。所谓“金融科技”聚焦于以大数据、云计算、移动互联等代表的新一轮技术信息的应用与普及，强调它们对于提升金融效率和优化金融服务的重要作用。当前，我们要以金融科技为引导，大力提升银行服务质量，通过优质的服务赢得良好的经济效益和社会效益。

　　加大科技创新，提高硬实力。随着社会的发展，科技发挥着越来越重要的作用，银行也不例外。遍观各个网点，科技的配备日益完善。手机银行、网上银行等电子平台的应用大大便利了人们的生活，许多繁琐的业务，比如异地同行跨行汇款、贷款偿还、日常缴费等都变得轻而易举。同时，这些高科技手段的不断更新，简化了业务，提升了工作效率。同时，银行应将服务于企业，尤其是以服务于科技企业为关键点，抓住发展的主动权。要建立健全好企业信用管理服务平台，为企业提供信用评级等服务。要不断创新服务科技企业的有效措施，并不断完善，切实为科技企业的发展营造良好的环境，通过良好的银企合作，实现共赢。

　　以金融科技为引领，创新银行服务。我们要积极宣传推介金融科技引领，让更多客户清楚金融科技的内容和意义，以此促进金融科技健康、快速发展。同时，为了更好的发挥金融科技的引领作用，银行内部要加强服务创新。首先，我们要通过“互联网+金融科技”大力宣传电子银行的便捷性和安全性，不断引导客户去了解电子银行。其次，克服创新服务口号化现象，单纯的宣传科技引领、创新服务，而不采取实际行动，会造成很大的弊端。为此，我们要充分考虑到各个层面的客户，注重运用各种信息反馈手段，收集各方面客户的评价和建议，然后不断创新科技的内容，提升银行服务水平。例如，针对老年客户，我们要主动与其沟通，了解其在业务办理过程中的问题，同时做好客户信息服务档案，为后续服务做好准备；对于中年客户，应在金融方面给予更多实用性的建议，为其理财提供较好的、个性化的方案；对于企业客户，要提供适于长远发展的金融支持，以实现合作共赢。只有从各方面着手，不断提高服务水平，不断创新银行服务的内容和方式，才能发挥科技的最大作用。

　　总之，我们要一手抓好科技，一手抓好服务，只有这样，才能在金融科技的引领下，通过优质的服务，更好的推动银行的持续健康发展。　

责任编辑：晓丽