招商银行日前宣布，其零售客户数正式突破1亿大关。零售突破与招商银行借力移动互联息息相关，波士顿咨询公司预计，到2020年智能变革能够为零售银行增加30%的经营净利润。

　　波士顿咨询公司(BCG)近日发布了《2017年全球零售银行业报告：加速智能化转型》，认为零售银行业需要通过不断创新来保持盈利能力。随着智能技术的不断创新和发展，波士顿咨询公司预计，到2020年智能变革能够为零售银行增加30%的经营净利润。

　　近年来，招行不仅在国内率先推出了闪电贷、刷脸取款、一闪通、摩羯智投等行内领先的创新服务，同时不断迭代手机银行、掌上生活两个App，令其服务效率与体验始终处于行业领先水平。

　　招商银行App以智能化、融合服务和金融自场景为核心理念，以实时互联、智能服务、内容驱动、自然交互为核心能力，推出摩羯智投、收支记录、收益报告和生物识别四大新功能。近三年来，招商银行App集合了收支记录、语音和分类搜索、生物识别（人脸识别、指纹识别、语音指令）、摩羯智投、理财顾问等新功能。在这些创新性产品的助力下，截止2017年8月20日，招商银行App总下载数已经突破5000万户，月活跃客户超过2800万户，用户粘性及活跃度在金融App中均名列前茅。

　　掌上生活App则是招商银行拥抱金融科技的又一里作品，最新数据显示，掌上生活App总下载次数已突破1.35亿，绑定用户突破4000万。据易观智库数据显示，掌上生活App下载量屡次蝉联国内银行信用卡客户端下载量第一。

　　凭借领先的专业能力，招行赢得了中高端客群的广泛青睐。截至2017年6月30日，招商银行私人银行客户规模达6.4万户，管理资产达1.8万亿元。在《欧洲货币》杂志公布的全球私人银行排名中，招商银行多次荣膺“中国区最佳私人银行”。不仅在境内首屈一指，招商银行私人银行在国际上也比肩一流。财富管理研究机构Scorpio Partnership近日公布的全球私人银行排名，招商银行排名第15位，在中国银行业中排名最高。

　　在以“网络化、数据化、智能化”为目标的金融科技战略指引下，招行正发起一场由FinTech驱动的渠道优化和服务升级革命，以建平台、引流量、接场景为重点，提升零售金融体系化运营能力，开启零售金融未来。招行还在今年设立了专项基金，以激发内部金融科技创新的热情。正如田惠宇行长所说，金融科技是招行下半场转型的核动力，必须举全行“洪荒之力”推进金融科技战略。

责任编辑：韩希宇