近日，农行榆林府谷县黄河支行成功堵截一起网络诈骗案件，为客户挽回了19000元资金损失。

　　一名自称是军队上校的陌生人，称要给苏先生邮寄价值200万美元的包裹，须苏先生自己出19000元的运费，并以家人安全威胁苏先生。苏先生未识破骗局，到府谷县黄河支行办理汇款业务，该行大堂经理和柜员通过客户言谈及账号户名异常等情况准确识别并确认系网络诈骗，立即按照日常培训技巧谨慎处置，细心为客户分析案情，并劝解苏先生将现金存入卡中次日转账汇给对方，以保留撤销转账机会。随后运营主管和网点负责人耐心与苏先生沟通，分析骗子的手段和方法，最终使苏先生认清了事实真相，避免了上当受骗。苏先生对该行深表感谢，并称赞不已。

　　近年来，针对电信网络诈骗活动高发态势，榆林农行按照监管单位和上级行要求，不断总结电信网络诈骗常用手段与方法，增强员工对诈骗的识别能力，有针对性地制定防范措施，积极落实柜面告知与提醒义务，数次堵截网络诈骗案件，充分发挥了银行在电信网络诈骗防范中的最后防线作用，保障了客户的资金安全。

责任编辑：王超