近年来,不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件层出不穷，诈骗手法不断翻新，给银行客户资金安全造成较大伤害。针对当前案件防范形势，农行榆林分行有更加充分的认识，持续发力，进一步做好电信诈骗协防工作。

　　一是积极向客户进行宣传讲解，解释银行业务办理的常识、电信诈骗犯罪的特点。告诫客户不要轻信各类中奖、捐款资助等信息；提醒客户对于陌生电话、短信谎称家人在外地突发急病、遇到车祸等情形时，一定要准确核实，从源头上进行堵截。

　　二是把防电信诈骗工作列入晨会必学内容，提高员工防范电信诈骗意识。积极加强对一线临柜、大堂经理和保安人员的安全防范教育培训工作，同时要求大堂经理、临柜人员、保安人员勤观察、勤沟通、勤核实，及时提醒客户。

　　三是注重细节，在客户办理业务时，临柜人员确保做到一看凭证内容，二听客户诉说，三了解客户基本情况。有效识别客户信息的真实性，确保客户资金安全，维护银行声誉，有情况发生时及时上报部门和公安机关。

责任编辑：王超