近日，波士顿咨询发布的《智慧运营，银行业竞争的下一个决胜之地》报告指出，中国银行业的运营优化正从“集中化”向“精益化”和“智慧化”阶段迈进。运营转型将成为银行的下一个“红利”源泉。

　　“运营转型成功的银行积累了成本优势，不断并购扩张，形成规模效应，实现良性循环。” BCG全球合伙人、金融业务核心成员陈本强表示。

　　报告认为，中国银行业运营转型是客户行为、竞争格局、监管要求、技术应用四大关键驱动力综合作用下的必然要求。从客户行为来看，客户越来越倾向于从移动电子渠道来获得金融服务，客户对金融机构服务的预期也在发生变化；从竞争环境来看，银行在“互联网+”时代无论是支付转账、储蓄、贷款、理财等各项业务中都面临来自其他金融机构和非金融机构的竞争；从监管政策来看，金融监管逐步着眼于公开公平、开放透明的市场规则，银行在快速准确甄别客户信息及防控经济案件方面有更高要求；从技术来看，大数据、云计算、区块链、人工智能等技术为银行提供了新的机会。

责任编辑：韩希宇