2017年银行业的改变巨大——农行、建行、招行已实现“刷脸取款”：整个过程，不要银行卡、不要手机扫码，只靠我们的一张脸，就可以在20秒之内，完成现金取款；工行也和京东合作，目标是把银行开到网上去。我们诧异：现在不是很多银行都有网上银行、手机银行了吗？难道它们就不是真正把银行开到互联网上去？这个银行不同于之前所有的互联网银行形态，它无需载体，可嵌入任何app和互联网场景中，有互联网的地方就有它。这意味着，从今天开始，我们不仅不用去银行网点，还可以不用下载银行app，也能便捷地使用银行的产品和服务！

　　所以，银行卡是不是真的可以取消了？

　　包商银行行长助理兼包银消费金融公司董事长刘鑫近日在出席某论坛时表示：有没有银行卡？先要明确什么是卡，是实体卡，还是卡号、账号？如果说卡是账号的话，那一定要有，如果一个交易没有结算账户，那是不可能完成的。但是未来，是不是一定要拿着实体卡一刷，磁条就等于账号？这就不一定了；未来，手机可以等于账号，指纹可以充当账号，甚至脸也可以当账号。未来，可能实体卡真的不存在了，但是账号始终都有。

　　对于很多新技术改变银行业务，业内外人士都给予了肯定的态度，那么是不是所有技术对于银行业务来说有利无弊？

　　对此，刘鑫认为技术是手段，是工具。现在的技术发展要用什么样的技术取决于需求，对企业来说，技术无所谓先进和落后，只有合适和不合适。

　　网点办业务，以前的目标是越快越好，等待时间3分钟、2分钟，最后达到无需等待。但是如果目标是销售的话，那办理业务的过程就可能是最好的销售机会，那是不还是越快越好？我们很有可能会希望延长与客户沟通和服务的时间。

　　所以技术没有好坏之分，只有合适与不合适，取决于我们想要做什么。比如你专门为老年人提供服务，如果一味地让老人家用最先进的智能手机，可能对他们来说还是有一定的困难，但是对90后的人来说，iPAD可能都有点落后了。现在的00后，连iPAD都不用，只用手机。

责任编辑：方杰