近期，工商银行融e行手机银行相继推出免登录查询余额、人脸识别升级自助注册卡、网银扫码登录等服务，以解决交易频次较高，业务流程复杂，客户普遍关注的手机银行产品功能问题，对产品进行了优化和改善。

　　据了解，工行在不降低手机银行交易安全性的同时，为降低客户使用门槛推出了一系列匠心举措，主要体现在五大方面：

　　一是查询余额更快捷。绑定手机客户端并开启快速交易，客户就可以体验到无需登录便能查询余额、快速汇款的便利，积分、金融日历提醒也可便捷查看。据工行内部人士介绍，仅手机银行“我的账户”功能一年的点击量就高达2.68亿次，免登录查询余额将大幅减少客户登录查账的操作。

　　二是升级交易更智能。利用人脸识别技术，客户不再需要去网点即可办理自助注册卡升级、调升U盾限额，甚至iPhone X手机可以刷脸登录和支付。工行手机银行在人工智能、生物识别技术等金融黑科技领域的尝试和创新，可以为客户节省不少时间成本。

　　三是开立证明更便捷。提供资信（存款）证明在线申请功能，可满足客户出国旅游、海外留学客户开立证明的需要。客户可自定义存款证明期限，最短时间为一天。该行的活期、定期及大额存单等银行存款账户均可办理，在线申请后客户可根据自己的时间安排进行网点预约，前往营业网点办理打印。

　　四是登录体验更出色。相比传统的账户密码登录，工行手机银行提供了刷脸、指纹或手势密码等安全性更高的登录方式，客户接受度也较高。因采用手机扫码验证身份的方式登录网上银行，能够有效减少输入账户密码的次数，降低密码被窃取的风险，登录过程无法被随意复制，也大大降低了客户误入钓鱼网站的危险。

　　五是注册方式更灵活。今后通过工行网点智能终端注册电子银行，注册后通过短信认证方式即可办理金融业务。

　　据了解，工行手机银行客户群体近3亿，为提升客户体验，降低使用门槛，工行通过快速迭代研发机制打破科技资源紧张瓶颈，部署上百人的核心研发测试力量，推进手机银行“精装修”工程。

　　继“快速转账”在同业首度实现登录外转账的交易体验，“随心查”在业内率先实现查询由账户向客户为中心的转变。

　　据易观数据显示，今年以来工行手机银行始终位居银行服务应用类APP的Top20榜单首位，在2018年3月份当月活跃用户数更是创出4715.5万的新高。

责任编辑：陈爱