毕马威与阿里云首次联合发表《未来银行 - DT 时代中国银行业发展的新起点》白皮书探讨未来银行的发展方向，认为银行业必须在策略重组、客户体验及智能科技三方面着手改革，打造出随时代进步的未来银行。

白皮书分析中国银行业发展及未来银行趋势，认为业界在大数据时代下正面临四个挑战，包括社会结构改变、未来科技快速发展、创新和改革基本成型、以及成本持续提高。

在社会结构改变下，客户的需求发生根本性的变化，为银行业带来经营上的挑战。白皮书指出，业界必须转变传统的经营思维和产品服务模式。科技发展日新月异，同时为银行业带来冲击。报告预期，更多的科技将在未来3至5年内快速推出并迅速转化成金融领域的应用。因此，银行业必须重新审视科技的定位，把握“未来科技”所带来的转变。

中国银行业已经过多年现代化的改革转型。面对持续提高的合规、系统修护、人力资源等成本，以及更为严格的风控授信和网络安全威胁所带来的成本压力，以至行业竞争加剧，均挑战传统银行的可持续盈利能力。

对于行业面对的各种挑战，白皮书认为，未来银行需要作出以下三大关键变革：第一是形态与战略的重塑，以更加生态化和专业化的模式进行治理重构，透过全新的形象面向公众，从上至下为未来银行进行战略性的重塑；第二是客户的认知与互动，未来银行将重新对客户进行细分，实现更深刻的认知，以客户体验作为价值链重塑的基石；最后是智能科技与资产价值的运用，未来银行应将“智能科技”作为银行的“资产价值”，以数据为基础，利用智能科技将其转化为“价值信息”以支撑银行经营的精准化。

毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示：“通过对全球市场的洞察，我们关注到数码银行、开放银行等新的模式在全球持续发展的态势。值得注意的是，在当前时代下科技蓬勃发展，以云计算、人工智能、区块链、大数据以及移动互联网等为代表的科技已经开始广泛的运用到商业领域中，我们乐观地相信科技的发展与运用会对未来银行的发展模式产生至关重要的影响。”

责任编辑：王超