德国的两家大型银行已经暂时关闭了数百家分支银行，而意大利的银行则缩短了营业时间，目的是应对员工人手短缺和新冠病毒迅速扩散的局面。

德国商业银行表示，该行将会关闭其在德国约1000家分支银行中的数百家，具体数字则尚未确定；而德国联合抵押银行（HVB）表示，该行计划在周一关闭337家分支银行中的101家。

这些银行希望，通过加大使用数字银行业务的方式，将可限制分行服务受到的干扰，而在大多数银行仍在营业的英国、西班牙和法国，也有一些银行已经建议客户使用线上服务。德国联合抵押银行和德国商业银行的客户仍然可以使用自动取款机和在线服务，并可到那些仍然保持开放状态的分支银行办理业务。与此同时，多家德国储蓄银行已经或计划关闭分支银行。

意大利最大的零售银行联合圣保罗银行（Intesa San Paulo）表示，在其3500家大型分支银行中，约有900家将只在上午营业，而大多数较小的分行则将每周营业三个上午。这家银行还表示，其位于较大分支机构附近的大约122家小分支银行已经关闭。

拥有约4000家分支银行的意大利联合信贷银行(UniCredit)也已在上周表示，该行将在每个地区只保留有限数量的分支银行。

其他意大利银行也在纷纷效仿这种举措，其中托斯卡纳西雅那银行(Banca Monte dei Paschi di Siena)的分支银行也只在上午开业。

代表250多家公司的英国银行业组织UK Finance表示，让客户可以继续获得银行服务是“至关重要的”，并称其将与政府和监管机构密切合作，以确保其成员能够继续为客户提供服务。该组织的一位发言人向路透社表示：“因此，运营弹性是至关重要的，这个行业正在努力确保其系统——无论是人力系统还是数字系统——都保持稳健和安全。”

在法国，该国的银行业联合会表示：“尽管经营状况复杂，但分支银行网络中的所有员工都在、并将继续充分动员起来，帮助客户度过这场特殊的危机。”

法国银行业联合会周日在一份声明中表示：“银行网络将保持开放，分支机构也已做好准备。”

英国最大的国内贷款机构劳埃德银行集团表示，该集团将会免除信用卡、贷款和抵押贷款拖欠款项的费用，给予还款“假期”，允许客户紧急进入定期储蓄账户，并提高网上银行存款限额，以帮助无法进入当地分支银行分行的客户。“我们将在未来几周进行一些临时调整，并将为需要额外帮助的客户提供个人支持。”劳埃德银行集团的零售部集团总监Vim Maru说道。

巴克莱银行也表示，该行正在鼓励客户与为帮助那些面临财务困难的人而成立的专家团队进行对话，并表示在业务中断期间还将继续接受暂时提高信用卡限额的申请。

西班牙萨巴德尔银行的一位发言人表示，该行旗下TSB业务的高管正在定期打电话，讨论英国遏制新冠病毒传播的方法可能会发生的改变，并为之制定相应计划。该发言人补充说，没有迹象表明心存忧虑的客户会突然需要现金，也没有出现任何与保持自动柜员机库存充足有关的服务问题。

尽管有两家分支银行由于因员工生病而被关闭，但TSB表示，目前没有提前关闭其他分支银行的计划，该行位于布里斯托尔（Bristol ）的主要呼叫中心还在运营正常，客户来电没有激增。

全英房屋抵押贷款协会(Nationwide Building Society)表示，该协会将提前一小时开放其650个分支机构中的100多个，以便担心容易感染新冠病毒的老年和易感客户可以在安全的环境中管理自己的资金。

责任编辑：Rachel