为方便广大客户办理网点业务，推动网点服务模式数字化创新，交行北京市分行在疫情期间提升服务能力，在京东金融App金融小店专区设立试点“在线网点”。近期，分行的试点网点营业室实现了京东金融金店全平台首笔380万线上抵押贷业务的落地，该客户成为分行对公达标客户，取得了网点数字化转型新突破。
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为方便客户进行线上业务办理，总行营运与渠道管理部、北京市分行积极对接京东数科，在2020年4月中在京东金融App上线在线网点1.0版本业务。目前分行3家试点网点、12位客户服务经理以及线上抵押贷、科创快贷等金融产品已在“在线网点”展示推广。京东金融用户可根据自身需求，选择相关产品在线咨询或预约前往网点办理。
网点接待客户办理业务
“在线网点”为分行网点数字化转型道路探索方向之一，实现用户在互联网渠道获取交行产品信息以及办理相关业务的需求。营运条线将继续协调各个相关部门与京东数科一同丰富“在线网点”业务及产品功能，在业务合规、风险可控的前提下持续推进线上线下业务一体化进程，打造在线网点开放平台，以“屏对屏”、“键对键”、“线连线”的互动、开放、双线式网点服务提升客户线上线下服务体验。
责任编辑：韩希宇
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